Reservas automáticas, menús digitales actualizados al instante, promociones diarias segmentadas, programa de lealtad. Tu cliente pide, reserva y se vuelve frecuente — todo desde WhatsApp. Sin app propia, sin Rappi take rate.
Si manejas 500+ órdenes/mes, esto es lo que probablemente ya viviste.
Las plataformas de delivery te dan visibilidad pero el take rate es brutal. Una orden de $300 → $60-90 USD se va a la plataforma. Y el cliente nunca es "tuyo" — es de Rappi.
El cliente pide directo en tu WhatsApp. 100% del revenue es tuyo. Y el contacto queda en tu CRM para promos futuras. Acumulas base propia, no dependes de Rappi.
Hora de la comida = teléfono no para de sonar con reservas, dudas de menú, modificaciones. Tu equipo de hostess no puede atender mesas porque está en el teléfono.
IA atiende 24/7: muestra menú, toma reservas, responde dudas, confirma 24h antes. Solo escala a humano casos complejos. Tu equipo enfocado en lo presencial.
Cliente come una vez. Si no tienes forma de contactarlo después, se pierde. Sin programa de lealtad estructurado, sin promociones segmentadas, sin recordatorios.
Cada cliente queda en tu base. Programa de puntos automático. Promociones específicas: cumpleaños, "no has venido en 30 días" recovery, lanzamientos nuevos. LTV del cliente sube 2-3x.
Cliente pregunta "¿hay mesa para 4 a las 8pm?" → IA verifica disponibilidad → confirma o propone alternativas → manda recordatorio el día. Sync con tu sistema de reservas (Resy, OpenTable, custom).
Cliente pregunta menú → IA manda menú interactivo (PDF, link a tu sitio, botones por categoría). Toma orden, calcula total, confirma dirección, manda al POS o cocina. Sin app propia.
Acumulas base de contactos automáticamente. Programa de puntos por cada compra. Promos por cumpleaños, recovery de inactivos, lanzamientos. Open rate 95% vs 20% de email.
Hostess maneja reservas. Cocina recibe órdenes y notifica cuando están listas. Cajero confirma pagos. Cada uno con su rol y permisos. Bandeja compartida.
Sin app propia, sin developers.
Scan QR. Subes tu menú (PDF o foto), categorías, precios, opciones, alérgenos. La IA lo aprende.
Si usas Resy, OpenTable, Square, Toast — sync nativo o via API. Si no tienes sistema, usamos Calendly + tu agenda. 30 minutos.
Defines promos por cumpleaños, recovery de inactivos, recordatorios. Activas. Tu restaurante está atendiendo en WhatsApp 24/7.
"Antes 60% de mis ventas venía de Rappi y me quedaba con 70% del precio. Hoy 40% es directo por WhatsApp con 100% del revenue. Misma facturación, $40k MXN/mes más en mi bolsillo."
"Las reservas por WhatsApp + recordatorios automáticos redujeron mis no-shows del 18% al 6%. En un restaurante con 30 mesas eso son cientos de USD recuperados al mes."
"El programa de lealtad por WhatsApp tiene 8x más engagement que el de email. Mando promo de cumpleaños y 60% reserva. Mi mejor canal de retención por mucho."
3 formas de tomar órdenes y manejar clientes.
| Wazzap (WhatsApp) | Rappi / UberEats | App propia | |
|---|---|---|---|
| Take rate / comisión | 0% | 20-30% | 0% (pero costo dev) |
| Costo mensual base | $19/mes | $0 + comisión | $5k-$20k/mes (dev + mantenimiento) |
| Cliente queda en tu base | ✓ Sí | ✗ Es de Rappi | ✓ Sí |
| Visibilidad inicial (descubrimiento) | Tú la generas | ✓ Plataforma da tráfico | Tú la generas |
| Reservas + menú + IA | ✓ Built-in | Limitado | Tú lo construyes |
| Tiempo de setup | 1 día | 1-2 semanas | 3-6 meses |
| Programa de lealtad | ✓ Built-in | Limitado a Rappi | Tú lo construyes |
| Curva de aprendizaje cliente | Cero (todos saben WhatsApp) | Baja (app instalada) | Alta (descargar app) |
Recomendación: NO renuncies a Rappi/UberEats — ahí está el descubrimiento. Pero usa Wazzap para construir tu base directa en paralelo. Cuando un cliente pide vía Rappi, manda flyer "ahorra 20% pidiendo directo por WhatsApp". Migración gradual con costo mucho menor.
Si conoces colegas en otras industrias.
Reservas, menú, IA, programa de lealtad, multi-agente, sync POS — sin add-ons, sin comisiones por orden.
Ver planes y preciosNo, complementa. Rappi es bueno para descubrimiento (gente que no te conoce). Wazzap es para clientes que ya te conocen (vía Rappi, redes, cliente recurrente) y quieres ir directo sin pagar comisión. Migración gradual, no reemplazo.
Sync nativo con Square y Toast. Para otros POS via API o webhook (configuración custom). Si tu POS no tiene API, manejamos la orden en Wazzap y la mandas manualmente al POS — todavía vale la pena por las reservas + lealtad.
Cada cliente acumula puntos por cada compra (configuras la lógica: 1 punto por $10 USD, etc.). En cumpleaños o cuando llega a X puntos, mensaje automático con recompensa. Engagement típico: 60% redime promos.
Sí, dentro de tu menú configurado. "Una pizza margarita sin queso, masa delgada, agregar champiñones" → la IA lo procesa, calcula precio, confirma. Para alergias críticas, configuras escalado automático a humano para verificación.
Sí. La IA detecta idioma del cliente y responde en él. Configuras una vez y funciona en español, inglés, francés, portugués, etc. Útil en zonas turísticas.
Sin límite. Restaurantes de alto volumen (300+ órdenes/día) funcionan perfecto. La IA atiende todas en paralelo, tu equipo solo interviene cuando es necesario.
Sí. Cada sucursal puede tener su propio número y bandeja, o usar uno central con asignación automática por zona/sucursal del cliente. Reportes consolidados por sucursal.
7 días gratis, 0% take rate, primera orden directa el día 1.
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