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Botões de chamada com um toque

O botão de chamada deixa o cliente iniciar uma ligação direto do chat do WhatsApp. Toca no botão, abre o discador com o seu número pré-preenchido, ele dá call. Perfeito para momentos de alta intenção em que digitar é fricção.

Resumo

O botão de chamada é uma mensagem multimídia com imagem, título, subtítulo e um botão de call-to-action. Ao tocar, o celular do cliente abre o discador nativo com o seu número de destino pronto para ligar. Sem copiar e colar. Sem "qual era seu número mesmo?". É o mais perto de um "toque para ligar" que o WhatsApp oferece sem a API de Meta.

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Esse recurso está em beta e não funciona em dispositivos Apple ainda. Usuários de iPhone veem um fallback em texto puro. Se a cobertura no iOS é obrigatória, use um botão de URL apontando para um link tel:.

Sintaxe do comando

#ButtonMix|Titulo|Subtitulo|image*IMAGE_URL|call*TextoBotao*id_call

Campo por campo

  1. #ButtonMix declara uma mensagem multimídia com botão.
  2. Titulo cabeçalho em negrito acima da imagem.
  3. Subtitulo corpo de texto logo abaixo do título.
  4. image*IMAGE_URL imagem principal (JPG, até ~5 MB).
  5. call*TextoBotao*id_call define o botão de chamada:
    • TextoBotao é o label do botão (por exemplo Ligar agora).
    • id_call é o identificador da ação de chamada. Use literal como payload.

Exemplo

#ButtonMix|Precisa de ajuda agora?|Nosso time está online. Toque para ligar.|image*https://cdn.example.com/suporte.jpg|call*Ligar agora*id_call

Resultado no WhatsApp

  1. O usuário recebe uma mensagem com imagem, título, subtítulo e um botão de chamada.
  2. Ao tocar, abre o discador nativo do celular.
  3. Seu CRM pode logar o evento ou disparar um fluxo, dependendo da integração.

Notas importantes

  1. A imagem precisa ser .jpg. Tamanho máximo depende do CRM, tipicamente 5 MB. Veja a integração com HighLevel.
  2. Esse recurso está em beta e não funciona em dispositivos Apple.
  3. Mantenha o texto do botão curto e acionável: Ligar, Ligar agora, Falar com vendas.
  4. Diferente dos botões de resposta padrão, nenhum texto de resposta é registrado quando o usuário inicia a chamada. Se quer atribuição, combine com um webhook de chamadas.

Solução de problemas

O botão de chamada não renderiza no iPhone

Esperado no beta. Monte um fallback com um botão de URL apontando para tel:+5511912345678. O iOS abre o discador ao tocar em um link tel: dentro do navegador.

O discador abre com o número errado

O número de destino é configurado no nível da integração, não no comando. Veja as configurações da sua sub-conta do Wazzap para confirmar o número de roteamento de chamadas que você atribuiu.

O card é enviado como texto puro

O comando estava mal formado. Use o template exato: #ButtonMix|Titulo|Subtitulo|image*URL|call*Texto*id_call. O token call precisa estar em minúsculas e seguido de *id_call como payload.

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Conecte um webhook de chamadas ao seu CRM para que cada toque no botão gere um evento de contato. Mesmo se a chamada nunca conectar, você vê quem tocou e quando.

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