Injete a fonte do lead em qualquer mensagem

Resumo

Saber de onde veio um lead muda como você abre a conversa. Um contato vindo de um retargeting pago é mais frio do que uma indicação de um cliente atual. O comando !SOURCE! puxa o campo de fonte do contato no seu CRM no momento do envio, para que cada workflow se adapte à atribuição sem lógica extra.

Sintaxe do comando

!SOURCE!

O comando não tem argumentos. Coloque em qualquer parte da mensagem e o Wazzap substitui pelo texto da fonte.

Como funciona

1. Seu CRM guarda um campo source em cada contato (campanha do Meta Ads, orgânico, indicação, parceiro, etc.).
2. Você escreve uma mensagem que contém !SOURCE!.
3. O Wazzap lê a fonte no CRM no momento do envio, substitui o comando pelo valor e manda a mensagem limpa.
4. Se o campo estiver vazio, o Wazzap remove o comando ou deixa como string vazia, dependendo da configuração da sub-conta.

Exemplos

Alerta interno com atribuição

!INTERNAL! Novo lead de !SOURCE!. Atribuído ao !AGENT!.

Saída (quando o lead veio de uma campanha do Meta Ads chamada "Q2 Cold BR"): "Novo lead de Q2 Cold BR. Atribuído ao Carlos."

Apresentação personalizada por fonte

Oi {{contact.first_name}}, vi que você chegou via !SOURCE!. Posso te fazer duas perguntas rápidas para te ajudar?

Saída: "Oi Maria, vi que você chegou via busca orgânica. Posso te fazer duas perguntas rápidas para te ajudar?"

Carimbo de relatório em fechamentos

!INTERNAL! Fechamento confirmado. Fonte do lead: !SOURCE!. Closer: !AGENT!.

Um carimbo duplo que cai no feed interno do time toda vez que um deal fecha. Bom para spot-checks, perfeito para reuniões de revisão semanal.

Casos de uso

• Primeiras respostas sensíveis à fonte. Cumprimente indicações mornas de um jeito e tráfego frio de outro.
• Relatório de ciclo fechado. Carimbe cada nota interna com a fonte do lead, para que dashboards e exports já tragam a atribuição embutida no histórico.
• Lógica de roteamento. Combine com ramos do workflow do HighLevel para que leads de campanhas específicas do Meta Ads sigam para reps diferentes, com o nome da fonte visível na nota de handoff.
• Controles de qualidade. Detecte leads com fonte vazia (e arrume o tracking que está quebrando mais acima).

Notas importantes

• O comando puxa o que estiver no campo source do contato. Se entra lixo, sai lixo: mantenha o tracking limpo lá em cima (UTMs, nomes de campanha do Meta Ads, atribuições manuais).
• O comando é case sensitive. Use !SOURCE!.
• Funciona junto com qualquer outro comando. Combine à vontade com Delay, Spintax, Internal, etc.
• Se um lead não tiver fonte salva, espere saída vazia ou o comando literal. Teste antes de mandar para a copy do cliente.

Solução de problemas

O cliente recebeu o texto literal !SOURCE!

Ou a mensagem foi enviada do celular (o app do WhatsApp não processa comandos do Wazzap, envie pela aba Conversations do CRM ou por um passo de workflow), ou a sintaxe foi escrita errado (minúsculas, falta de sinal). Confirme !SOURCE! em maiúsculas e mande de novo.

A saída está vazia

O contato não tem valor no campo de fonte. Confirme que o seu tracking está disparando na captura do lead (UTMs, nome do ad set do Meta Ads, tag de parceiro, etc.). Se você depende desse comando em mensagens para o cliente, configure um valor padrão na sub-conta, para que fontes vazias não vazem como espaço estranho.

Apareceu a fonte errada

O campo de fonte do CRM foi sobrescrito em algum ponto. Abra o log de auditoria do contato e veja qual workflow ou passo mudou o valor. Tranque o campo se precisar, para que só sua lógica de ingestão possa escrever nele.