Envie áudios como notas de voz reais

Resumo

O WhatsApp trata notas de voz e áudios anexados de jeitos bem diferentes. A nota de voz aparece como uma bolha redonda com onda e toca inline. O áudio comum aparece como arquivo genérico com ícone de play. Os clientes abrem notas de voz três ou quatro vezes mais do que um áudio anexado, então esse comando é a melhoria mais limpa que dá para fazer no seu fluxo de respostas.

O comando voice pega o áudio que você anexou no compositor do CRM e envia pelo Wazzap como nota de voz nativa. Sem gravar duas vezes, sem conversão de formato no seu lado.

Sintaxe do comando

voice

É só isso. Vai no campo da mensagem junto com o áudio anexado.

Como funciona

1. Abra uma conversa na aba de Conversations do seu CRM.
2. Anexe o arquivo de áudio (MP3, OGG, M4A, WAV).
3. No corpo da mensagem, escreva apenas voice.
4. Envie. O destinatário verá uma bolha de nota de voz nativa, não um arquivo.

Exemplo

Mensagem no CRM:

voice
(anexo: saudacao.mp3)

Resultado no WhatsApp:

• O destinatário recebe uma bolha de nota de voz redonda com onda visível.
• Toca, arrasta a barra, muda a velocidade (1x, 1.5x, 2x) como qualquer nota.
• Conta como mensagem de voz para o "visto" e para o badge de notas pendentes.

Requisitos do arquivo

• Você precisa anexar um arquivo de áudio. Sem anexo, o comando não faz nada.
• Formatos comuns: .mp3, .ogg, .m4a, .wav.
• O tamanho máximo depende do CRM. O HighLevel costuma permitir áudios de até 15 ou 20 MB.
• Deixe as notas abaixo de 60 segundos para melhor engajamento. Acima de 90 segundos, a maioria pula.

Notas importantes

1. A palavra precisa ser exatamente voice, em minúsculas, sem aspas nem caracteres extras.
2. Funciona só com áudio. Imagens, vídeos e documentos são ignorados pelo comando.
3. É só uma troca de apresentação. O áudio entregue é idêntico ao que você subiu.
4. Como em todos os comandos do Wazzap, envie pela aba Conversations do CRM, não direto do app do WhatsApp.

Solução de problemas

O áudio chega como arquivo comum

Ou o comando não foi reconhecido, ou o anexo não é um áudio. Confirme que digitou voice em minúsculas, sem nada mais no corpo da mensagem, e que a extensão é .mp3, .ogg, .m4a ou .wav.

Nada é enviado

Verifique se o arquivo não passou do limite do CRM. Algumas integrações cortam em 15 MB. Comprima o áudio para um bitrate menor (64 kbps mono já basta para voz) e tente de novo.