Imagem com botões de resposta

Resumo

O comando #ButtonMix com cabeçalho em imagem envia uma mensagem de WhatsApp que combina uma imagem .jpg, um título, um subtítulo e até três botões de resposta. Quando o contato toca em um botão, o Wazzap devolve o ID do botão ao seu CRM para você ramificar o workflow.

É a ferramenta certa para pesquisas de avaliação (Bom / Ruim / Péssimo), confirmações (Sim / Não / Depois) e menus visuais onde você quer uma resposta estruturada em vez de texto livre.

Sintaxe do comando

#ButtonMix|Título|Subtítulo|image*IMAGE_URL|button*Texto1*id_1/button*Texto2*id_2/button*Texto3*id_3

Como funciona

1. #ButtonMix declara o tipo de mensagem (cabeçalho de mídia com botões interativos).
2. Título é o texto em negrito acima do corpo.
3. Subtítulo é o texto secundário abaixo do título.
4. image*IMAGE_URL é a URL pública de um arquivo .jpg. O tamanho máximo depende do seu CRM, normalmente até 5 MB.
5. button*Texto*id define cada botão interativo:
   • Texto: o rótulo visível no botão.
   • id: o identificador único que volta quando o contato toca. Mantenha estável para o CRM rotear.
6. Use de 1 a 3 botões. Mais de três não é suportado.

Exemplo

Uma pesquisa de avaliação com três opções:

#ButtonMix|Como foi sua visita?|Toque um botão para avaliar|image*https://wisphub.io/static/img/wisp-bg-5.jpg|button*Bom*id_good/button*Ruim*id_bad/button*Péssimo*id_terrible

Resultado

1. O contato recebe a mensagem com a imagem, o título, o subtítulo e os três botões.
2. Ao tocar, a resposta fica registrada com o ID correspondente (id_good, id_bad, id_terrible).
3. Seu CRM pode ramificar nesse ID, por exemplo:
   • Salvar a avaliação no contato.
   • Responder com uma mensagem de agradecimento.
   • Avisar o time de suporte quando a avaliação é baixa.
4. Veja a página de integração com HighLevel CRM para entender como os IDs de resposta entram na conversa.

Notas importantes

• A imagem precisa ser .jpg. PNG, WEBP e GIF não renderizam.
• O tamanho máximo é definido pelo seu CRM, normalmente 5 MB.
• Mantenha os IDs únicos por comando. IDs estáveis facilitam debugar workflows.
• Rótulos curtos nos botões. O WhatsApp corta texto longo em telas pequenas.
• Nunca passe de 3 botões. Se precisar de mais opções, use botões de lista.
• Como em qualquer comando do Wazzap, envie pela aba Conversations do seu CRM, não pelo app do WhatsApp no celular.

Solução de problemas

A imagem não aparece, só os botões

Quase sempre é problema de formato. Confirme que a URL termina em .jpg, retorna 200 OK e que o arquivo está acessível pela internet pública. O WhatsApp não segue URLs protegidas por autenticação.

Os botões não aparecem

Cheque os separadores. Botões são separados por / e campos por |. Um | ou / perdido no título ou no rótulo quebra o parser.