O dia a dia mora dentro da sub-conta

Resumo

Pense numa sub-conta como uma instância do Wazzap por empresa. Tem suas próprias linhas de WhatsApp, seu próprio roster de agentes, sua conexão de CRM, seu pool de Spintax. Nada vaza entre sub-contas a menos que você configure assim no nível do admin.

O painel admin cria e dá cota a esses workspaces. O painel da sub-conta é onde você de fato escaneia QRs, escreve mensagens, conecta integrações e opera o dia a dia.

Entrar numa sub-conta

1. No painel admin, clique no nome da sub-conta na lista do workspace.
2. Ou use a URL dedicada de login da sub-conta (se você compartilhou com um cliente que não deve ver outras sub-contas).
3. De qualquer jeito, você aterrissa no dashboard daquela sub-conta com os números, conversas e configurações dela.

Gerenciar números de WhatsApp

Os tiles de número no dashboard são onde acontece o pareamento. Cada tile mostra o estado atual e ações rápidas.

• Conectar um número: clique no tile vazio, escaneie o QR com o WhatsApp do celular (Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho). O tile passa para Online em segundos.
• Desconectar um número: faz o Wazzap parar de agir como aparelho conectado. Útil ao transferir uma linha para outra sub-conta ou aposentá-la.
• Re-escanear: quando um número cai (por exemplo, o celular ficou offline 14+ dias), o tile mostra um QR novo para reparear.
• Aquecimento: linhas novas precisam de rampa antes de atividade em massa. Siga o processo de aquecimento.
• Números banidos: se a Meta baniu a linha, o Wazzap mostra ela offline. Recuperação foge do nosso alcance, veja reconectar após banimento.

Sub-conta "Acme Vendas"
├── Número 1: +55 11 ••••• 4422  (Online,  2 agentes)
├── Número 2: +55 11 ••••• 5511  (Online,  1 agente)
└── Número 3: slot vazio           (esperando QR)

Agentes e permissões

Agentes são os usuários humanos que entram na sub-conta. Cada um tem seu login e sua visão de caixa de entrada.

• Adicionar agente: convide por email. O agente recebe o link de login do dashboard e cria a senha.
• Atribuir agentes a números: o agente só vê caixas dos números de WhatsApp que ele tem. Útil quando times diferentes dividem uma sub-conta.
• Remover agente: tira o acesso na hora. Conversas abertas seguem na caixa dos outros agentes daquele número.

Integrações

A maior parte dos fluxos no Wazzap envolve conectar a sub-conta a uma ferramenta externa. As mais comuns:

• HighLevel CRM: sync nativo bidirecional. Cada conversa cai na aba de conversas do GHL.
• OpenAI e ElevenLabs: respostas com IA e notas de voz.
• n8n: monte automações em cima dos eventos de entrada e saída.
• Webhooks: receba cada evento de mensagem no seu stack.

Configurações da sub-conta

O menu de configuração cobre tudo que afeta só esse workspace:

• Perfil: nome de exibição e metadata do perfil de WhatsApp para cada número conectado.
• Spintax: os 6 slots globais. Veja o guia de Spintax.
• Delay message: atrasos padrão para envios, configuráveis por número.
• Gatilhos: por tag, de equipe, tag de lead, tag sem WhatsApp.
• Abas (SMS → QR): mude qual aba do seu CRM hospeda o QR do WhatsApp. Veja este guia.
• API key: gere a chave usada para webhooks e chamadas diretas à API.