Tire o WhatsApp do Twilio

Resumo

O Wazzap não se integra com o Twilio, ele substitui. As duas ferramentas mandam WhatsApp pra aba Conversations do HighLevel, mas por caminhos bem diferentes. O Twilio usa a Meta Business API com templates, onboarding BSP e preço por conversa. O Wazzap usa o mesmo protocolo do WhatsApp Web: escaneou o QR, já tá no ar.

Por que os times deixam o Twilio

• Sem fees por conversa. O Twilio cobra a cada janela de 24h além do cobro da Meta. O Wazzap é assinatura mensal fixa, mensagens ilimitadas.
• Sem templates. A aprovação de template da Meta leva dias por campanha nova. Com o Wazzap qualquer texto sai na hora.
• Sem onboarding BSP. Pula a verificação e fica com o WhatsApp que você já usa.
• Áudios, figurinhas, reações. O conector WhatsApp do Twilio engole vários desses. O Wazzap entrega ao HighLevel exatamente como o cliente mandou.

Migre do Twilio pro Wazzap

1. Inventarie o setup atual

Antes de mexer em algo, anote o que está plugado:

• Quais sub-contas do HighLevel hoje roteiam WhatsApp pelo Twilio.
• Quais números Twilio mapeiam pra quais locations do HighLevel.
• Quais automações enviam templates, essas vão ser revisitadas.
• Qualquer código custom chamando a API do Twilio, vai apontar pra API do Wazzap.

2. Conecte o seu número ao Wazzap

Siga o fluxo de Primeiros passos. Importante: conecte o mesmo número que você usava com o Twilio. O WhatsApp permite múltiplos dispositivos vinculados, então não precisa desligar o Twilio ainda.

1. Abra o Wazzap e clique em Conectar um número.
2. No celular vá em WhatsApp, Configurações, Aparelhos conectados, Conectar um aparelho.
3. Escaneie o QR. O pareamento é instantâneo.

3. Reaponte o HighLevel pro Wazzap

No HighLevel mude o conversation provider da sub-conta afetada: do conector WhatsApp do Twilio para Wazzap. O guia da integração HighLevel CRM tem o mapeamento em detalhe.

Os chats existentes migram por número de telefone, então a mesma conversa com o contato continua; muda só o provedor por cima.

4. Desligue o Twilio

Depois de verificar por uns dias que as mensagens fluem nos dois sentidos pelo Wazzap, dá pra desmontar o Twilio com segurança:

1. Libere o número Twilio (ou mantenha se também usa SMS).
2. Apague o WhatsApp sender do console Twilio.
3. Cancele o billing por conversa do lado da Meta.
4. Remova as credenciais Twilio dos workflows custom.

Comparação de custo

Para uma sub-conta com 10.000 conversas de WhatsApp por mês, os números ficam assim:

Caminho Twilio
  Fees Meta por conversa:     ~$70-180/mês (varia por região)
  Plataforma Twilio:          ~$50-120/mês
  Aluguel do número:          ~$15/mês
  Aprovação de template:      dias por campanha nova
  ------------------------------------------------------
Caminho Wazzap
  Assinatura plana:           $19-99/mês conforme plano
  Número:                     o seu próprio SIM
  Aprovação de template:      não precisa

Solução de problemas

Pareio o QR mas o HighLevel ainda mostra Twilio como provedor

Você precisa trocar o conversation provider no nível da sub-conta dentro do HighLevel. Vá em Settings, Integrations nessa sub-conta, marque Wazzap como provedor WhatsApp e salve.

Mensagens antigas do Twilio não aparecem como mensagens Wazzap

O histórico fica atrelado ao provedor que entregou. Isso é esperado, não tem nada pra arrumar. Novas mensagens do mesmo contato aparecem sob o Wazzap.

O cliente disse que não recebeu uma mensagem

Se o Twilio segue ativo no mesmo número de WhatsApp, os dois provedores brigam pela sessão. O WhatsApp roteia pro dispositivo que pareou por último. Desconecte o dispositivo vinculado do Twilio do celular pra evitar a corrida.