Switch único para setups de um único número
A maior parte das agências começa com um número por sub-conta, e é exatamente esse o caso para o qual o Switch único foi feito. É a versão simplificada do fluxo de troca, otimizada para sub-contas que têm exatamente um número de WhatsApp pareado.
Resumo
Uma sub-conta com um único número é a configuração mais comum no Wazzap. Quando você precisa trocar esse número por outro, a ação Switch único permite fazer em uma só operação: derrubar o pareamento velho, escanear o novo QR, e a sub-conta volta exatamente do ponto onde parou.
Tudo o que vive no nível da sub-conta (mapeamento com o seu CRM, agentes, automações, variáveis globais de Spintax, webhooks, threads de chat) é preservado. Só muda a conta de WhatsApp por baixo.
Se a sub-conta hospeda mais de um número (setup multi-linha), use Trocar números no lugar, que expõe o seletor por número.
Diferença para o switch normal
- Assume um único número pareado. O fluxo pula o passo "escolha qual número substituir" porque só tem um.
- Botão único. Um CTA único "Switch" no dashboard da sub-conta substitui o seletor multi-passo.
- Recuperação mais rápida. Feito para a emergência mais comum: meu único número foi banido, preciso voltar ao ar em 60 segundos com o substituto esquentado.
Quando usar
- A sub-conta tem um único número de WhatsApp.
- O número atual está banido, queimado ou sendo aposentado.
- Você já tem o celular substituto esquentado e pronto para escanear.
- Você quer manter todos os threads do CRM, agentes e automações intactos.
Procedimento passo a passo
- Abra o Dashboard de sub-contas no Wazzap.
- No tile da sub-conta, clique no botão Switch ao lado do número atual.
- Confirme a substituição. O pareamento atual é liberado e um QR fresco é gerado.
- No celular novo, abra o WhatsApp → Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e escaneie o QR.
- O tile vai para "Online". Você já está operando no número novo com toda a configuração da sub-conta intacta.
O número novo deve estar esquentado antes de escanear. Chips recém-cadastrados escaneados no mesmo dia são o caminho mais rápido para bater no anti-spam da Meta no dia um. Veja aquecimento de números primeiro.
Casos de borda
Canal de voz acoplado à sub-conta
Se a sub-conta também tem canal de voz (ElevenLabs, voz da Twilio, um assistente de IA atendendo chamadas), use Switch voz único, que cuida da reconfiguração do lado da voz junto com a troca de WhatsApp para os dois ficarem em sync.
O número velho ainda está online
O Switch único libera o pareamento velho automaticamente como parte do fluxo. Você não precisa deslogar em WhatsApp → Aparelhos conectados no celular velho primeiro. Depois da troca, o celular velho vai simplesmente mostrar "Sessão encerrada neste aparelho" da próxima vez que ficar online.
Você muda de ideia no meio da troca
Se você liberou o pareamento velho mas ainda não escaneou o QR novo, dá para re-parear o número velho escaneando ele de novo na mesma tela de QR. A sub-conta não liga para qual número você traz de volta, contanto que o QR seja escaneado dentro da janela da sessão.
Solução de problemas
"Switch único" não aparece
A sua sub-conta está configurada com mais de um número. O dashboard troca para o seletor multi-número. Use o fluxo geral de Trocar números.
QR escaneado, dashboard fica em "Pareando"
O celular novo escaneou mas não autenticou. Causa comum: o WhatsApp no celular novo está numa versão antiga. Atualize o app do WhatsApp, gere um QR novo e escaneie de novo.
O número velho reaparece depois de um refresh
A liberação do pareamento ainda não foi reconhecida pelo lado do WhatsApp, o dashboard está com o estado velho em cache. Hard-refresh e o resultado da troca carrega certo.
Para sub-contas que não são de um único número, o fluxo mais amplo de Trocar números dá controle por número. Para voz + WhatsApp combinados, Switch voz único é a jogada.