Sinalize números sem WhatsApp
Nem todo número da sua lista tem WhatsApp. O Wazzap detecta quais não têm e carimba uma tag neles para os seus workflows pularem, os envios em massa ficarem limpos e a sua taxa de entrega parar de distorcer o relatório.
Resumo
A tag sem WhatsApp monitora cada envio saindo. Se o Wazzap detecta que o
número de destino não tem uma conta ativa de WhatsApp, aplica uma tag designada (por padrão
sem-whatsapp) ao contato no seu CRM. A mensagem original não é entregue e os seus
workflows de follow-up podem ramificar na tag.
Combine com um fallback de SMS no seu workflow do CRM: quando a
tag sem-whatsapp cai, dispare um SMS para o contato continuar ouvindo de você.
Como funciona
- Você dispara um envio de WhatsApp (one-off, em massa ou via gatilho de tag).
- O Wazzap tenta entregar. O WhatsApp retorna um status indicando que o número não tem conta.
- O Wazzap aplica a tag configurada no contato e para de tentar.
- A tag fica até você remover manualmente. Workflows futuros podem ler e rotear o contato para outro lugar.
Configuração
- Abra a sub-conta e depois Tag sem WhatsApp.
- Habilite o recurso.
- Escolha o nome da tag. O padrão é
sem-whatsapp. - Salve. A detecção roda em todo envio desse número daí em diante.
Exemplo
Um envio em massa para 1.000 contatos, 12 dos quais não têm WhatsApp:
O envio dispara para os 1.000 contatos.
988 entregam.
12 falham com "sem conta de WhatsApp".
O Wazzap aplica a tag "sem-whatsapp" nesses 12 contatos.
Seu workflow do CRM escuta essa tag e dispara um SMS de fallback.Resultado
- Você para de torrar créditos de envio em massa em números mortos.
- Seu relatório de taxa de entrega reflete só contatos que de fato podem receber WhatsApp.
- Seu time pode escolher ligar, mandar SMS ou e-mail para o segmento sem-WhatsApp sem revisar cada número na mão.
Notas importantes
- A detecção só dispara quando você tenta um envio real. Importar contatos não pré-verifica nada.
- Desativações de WhatsApp não são retroativas. Se o contato apagar o WhatsApp depois de você marcar, a tag fica. Remova manualmente se precisar.
- A tag é local ao seu CRM, então seus relatórios e segmentos a tratam como qualquer outra.
- Você pode renomear a tag para o que quiser, inclusive emoji.
Solução de problemas
Alguns contatos são marcados mesmo respondendo no WhatsApp
O WhatsApp eventualmente retorna um falso negativo quando o app do contato está atualizando ou o número está num setup multi-dispositivo mal sincronizado. Espere 24 horas e tente o envio de novo. Se o contato responder, remova a tag.
A tag nunca é aplicada
O recurso pode estar desabilitado em nível de sub-conta, ou o nome de tag escolhido conflita com uma tag reservada do CRM. Reveja a tela de configuração e escolha um nome único.