Anúncios Click-to-WhatsApp, roteados pro Wazzap

Resumo

Anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) são posts pagos no Facebook e Instagram com um botão que abre o WhatsApp em vez de uma landing. O usuário toca, o WhatsApp abre com uma mensagem pré-preenchida pro número da empresa, manda, e a conversa é sua. O Wazzap transforma esse fluxo de leads numa thread real de CRM que dá pra responder com humanos, IA ou ambos.

Como o CTWA entra no Wazzap

1. Você cria um anúncio no Meta Ads Manager com destino WhatsApp.
2. O anúncio referencia o seu perfil de WhatsApp Business (já vinculado ao seu número).
3. O usuário toca. O WhatsApp abre com uma mensagem pré-preenchida; ele envia.
4. Seu número recebe. O Wazzap encaminha pra aba Conversations do HighLevel e marca o contato com a origem da campanha.
5. Você responde, manual ou via IA. A conversão volta pra Meta automaticamente.

Setup

1. Vincule o número na Meta

Antes de mirar o WhatsApp num anúncio, o seu número precisa estar reivindicado dentro do Meta Business Manager.

1. Vá em business.facebook.com.
2. Abra Business Settings, WhatsApp Accounts.
3. Clique em Add e siga o flow de verificação do número por SMS.
4. Conecte essa conta WhatsApp à sua Página do Facebook.

2. Lance um Click-to-WhatsApp

1. No Meta Ads Manager, crie uma campanha com objetivo Engagement ou Sales.
2. No nível ad-set marque Conversion location, WhatsApp.
3. Selecione a conta WhatsApp que você acabou de vincular.
4. Monte o criativo normalmente (imagem ou vídeo, headline, copy).
5. Defina a mensagem pré-preenchida. É o que o usuário manda ao clicar. Capricha no específico, por exemplo "Oi, vi seu anúncio da promo de maio, quero info."
6. Publique.

3. Confirme o roteamento no Wazzap

Clique no seu próprio anúncio com um perfil de teste pra verificar o ciclo. Em poucos segundos a mensagem pré-preenchida cai no seu número de WhatsApp, espelha no Wazzap e na aba Conversations do HighLevel já com a origem marcada.

Atribuição e tracking de origem

O Wazzap inspeciona cada mensagem entrante buscando o sinal de origem da Meta (um parâmetro ctwa_clid) e:

• Salva campanha, ad set e nome do anúncio no contato.
• Reporta a conversão de volta pra Meta quando o lead fecha (compra, agendamento, etc.).
• Mostra ROI por campanha no painel admin.

Mensagem entrante detectada
  source:    meta-ads
  campaign:  promo-maio-br
  adset:     lookalike-1
  ad:        carousel-v2
  ctwa_clid: q9r2x...8e

Boas práticas

• Responda em menos de 60 segundos. Leads CTWA convertem 3-5x mais quando a primeira resposta chega num minuto. Configure uma saudação automática de IA com GPTalk Pro enquanto um humano assume.
• Mensagens pré-preenchidas específicas. "Oi, tenho interesse" genérico atrapalha a qualificação. Coloque a oferta ou o produto no pré-preenchimento.
• Marque com tags agressivamente. Use slash commands pra taggear conversas por campanha e estágio, assim o pixel de retargeting dispara certo.
• Um número por oferta. Se você roda ofertas muito diferentes em paralelo, use um número de WhatsApp por oferta pra não embaralhar o inbox.

Solução de problemas

O anúncio foi aprovado mas ninguém cai no WhatsApp

Verifique se o destino no ad-set é WhatsApp e não Messenger. São opções diferentes. Confirme também que a conta WhatsApp na Meta está vinculada à mesma Página do Facebook que roda o anúncio.

As mensagens chegam mas a atribuição vem vazia

O criativo está puxando o número de WhatsApp de outro lugar que não seja o perfil vinculado, provavelmente um link wa.me manual no copy. Garanta que o destino do clique está configurado pela destinação WhatsApp da Meta, não por uma URL solta.

O lead chega no WhatsApp mas não sincroniza com o HighLevel

Confira se a integração HighLevel está conectada e a sub-conta mapeada. O lead CTWA é uma entrada normal no Wazzap e segue o mesmo roteamento de todo o resto.