Botones de llamada de un toque

Resumen

El botón de llamada es un mensaje multimedia con imagen, título, subtítulo y un botón de call-to-action. Al tocarlo, el teléfono del cliente abre su marcador nativo con tu número de destino listo para llamar. Sin copy-paste, sin "¿cuál era tu número?", sin idas y vueltas. Es lo más cerca que ofrece WhatsApp de un "toca para llamar" sin la API de Meta.

Sintaxis del comando

#ButtonMix|Titulo|Subtitulo|image*IMAGE_URL|call*TextoBoton*id_call

Campo por campo

1. #ButtonMix declara un mensaje multimedia con botón.
2. Titulo encabezado en negrita arriba de la imagen.
3. Subtitulo cuerpo de texto justo abajo del título.
4. image*IMAGE_URL imagen principal (JPG, hasta ~5 MB).
5. call*TextoBoton*id_call define el botón de llamada:
   • TextoBoton es la etiqueta del botón (por ejemplo Llamar ahora).
   • id_call es el identificador de la acción de llamada. Úsalo tal cual como payload.

Ejemplo

#ButtonMix|¿Necesitas ayuda ahora?|Nuestro equipo está en línea. Toca para llamar.|image*https://cdn.example.com/soporte.jpg|call*Llamar ahora*id_call

Resultado en WhatsApp

1. El usuario recibe un mensaje con imagen, título, subtítulo y un botón de llamada.
2. Al tocarlo, se abre el marcador nativo del teléfono.
3. Tu CRM puede registrar el evento o disparar un flujo, según la integración.

Notas importantes

1. La imagen debe ser .jpg. Tamaño máximo según tu CRM, típicamente 5 MB. Mira la integración HighLevel.
2. Esta función está en beta y no funciona en dispositivos Apple.
3. Mantén el texto del botón corto y accionable: Llamar, Llamar ahora, Hablar con ventas.
4. A diferencia de los botones de respuesta estándar, no se registra texto de respuesta cuando el usuario inicia la llamada. Si quieres atribución, combínalo con un webhook de llamadas.

Solución de problemas

El botón de llamada no se renderea en iPhone

Esperado durante el beta. Arma un fallback con un botón de URL apuntando a tel:+5215512345678. iOS abre el marcador al tocar un link tel: dentro del navegador.

El marcador abre pero con el número equivocado

El número de destino se configura a nivel de integración, no en el comando. Revisa los settings de tu sub-cuenta de Wazzap para confirmar el número de ruteo de llamadas que asignaste.

La tarjeta se envía como texto plano

El comando estaba mal formado. Usa la plantilla exacta: #ButtonMix|Titulo|Subtitulo|image*URL|call*Texto*id_call. El token call debe estar en minúsculas y seguido de *id_call como payload.