Enviar WhatsApp aplicando uma tag

Resumo

O Wazzap monitora tags de contato específicas no seu CRM. Quando um workflow, uma automação ou um humano aplica uma tag observada, o Wazzap envia imediatamente a mensagem de WhatsApp configurada a partir do número escolhido.

Esse padrão mantém a lógica pesada no seu CRM (segmentação, condições, atrasos, splits A/B) e deixa o Wazzap fazer o que faz melhor: tirar a mensagem de um número real e aquecido, sem templates nem cobranças de BSP.

Configuração no HighLevel

1. No Wazzap, abra a sub-conta e vá em Gatilhos de tags.
2. Crie um novo gatilho e escolha a tag a observar (por exemplo enviar-boas-vindas).
3. Escolha o número de envio.
4. Cole o corpo da mensagem. Pode usar merge fields do CRM, Spintax e qualquer comando do Wazzap (botões de imagem, notas de voz, etc).
5. Salve. O gatilho está ativo.
6. No HighLevel, monte um workflow cuja ação seja "Add tag" com a tag escolhida.

Formato da mensagem

Você pode enviar qualquer tipo de mensagem que o Wazzap suporta: texto puro, Spintax, botões de imagem, botões de vídeo, notas de voz e mais. O Wazzap processa o corpo exatamente como se você tivesse digitado na aba Conversations.

Exemplo

Mensagem de boas-vindas atrelada à tag boas-vindas-novo-lead, com saudação em Spintax e dois botões:

!/SPINTAX_A/Oi/Olá/E aí/SPINTAX_A/! {{contact.first_name}}, obrigado por entrar em contato.

#ButtonMix|Como podemos ajudar?|Escolha uma opção|image*https://example.com/welcome.jpg|button*Preços*id_pricing/button*Demo*id_demo/button*Outro*id_other

Resultado

1. Seu workflow aplica a tag boas-vindas-novo-lead.
2. O Wazzap recebe o evento e dispara a mensagem a partir do número de WhatsApp configurado.
3. A resposta do contato (toque no botão ou texto) volta para o chat do CRM.
4. O próximo passo do workflow pode ramificar conforme a resposta.

Notas importantes

• Um gatilho por tag por número. Reutilizar a mesma tag em dois gatilhos dispara os dois.
• Os gatilhos de tag respeitam os intervalos inteligentes e suas configurações de anti-ban.
• Remover a tag não retrata a mensagem. O envio é one-way e imediato.
• Se o contato não tiver WhatsApp, veja a página de tag sem WhatsApp para auto-roteamento.
• Sempre teste aplicando a tag no seu próprio registro de contato primeiro.

Solução de problemas

A tag dispara o workflow mas o WhatsApp não sai

Confirme que o gatilho está habilitado e que o nome da tag bate exatamente, incluindo maiúsculas. Enviar-Boas-Vindas e enviar-boas-vindas são tags diferentes.

A mensagem sai do número errado

Cada gatilho está atrelado a um número específico. Se conectou um novo número depois de criar o gatilho, edite e escolha o novo número no dropdown.