Botões de ação no WhatsApp

Botões permitem que o seu cliente toque em vez de digitar. O Wazzap entrega sete tipos (lista, URL, chamada, copiar código, imagem, vídeo e carrousel) e cada um é disparado com uma única linha de comando, sem fila de aprovação de templates da Meta.

Resumo

Botões de ação são a UI de maior conversão que o WhatsApp oferece. Reduzem decisões a um toque, ficam sempre visíveis no rodapé da bolha e tiram a fricção de digitar uma resposta. Com botões, uma mensagem unilateral vira um momento interativo.

O sistema usa um único prefixo: #ButtonMix. Tudo o mais são argumentos posicionais separados por |. A estrutura é previsível em todos os tipos, então aprender um é aprender todos.

Os botões estão em beta. Renderizam perfeito no Android. No iPhone, alguns tipos caem para texto puro. Sempre teste nos dois antes de lançar campanha.

Tipos de botão

Escolha o botão certo de acordo com a ação que quer que o cliente tome:

Botão de lista. Menu rolável com até 10 opções. Ideal para FAQs, roteamento de sub-contas, escolha de produto.
Botão de URL. Abre um link. Perfeito para checkout, páginas de booking, conteúdo gated.
Botão de chamada. Disca um número. Ótimo para escalar para vendas ou roteamento de suporte.
Botão copiar código. Copia um código para a área de transferência. Códigos promo, OTPs, IDs.
Botões de imagem. Botões de resposta rápida em cima de um card com imagem.
Botões de vídeo. A mesma ideia, em cima de um card com vídeo.
Botão carrousel. Vários cards deslizáveis, cada um com seu próprio botão.

Sintaxe comum

Todos os comandos de botão compartilham o mesmo esqueleto:

#ButtonMix|Titulo|Subtitulo|image*IMAGE_URL|acao*TextoBotao*payload

Onde:

#ButtonMix diz para o Wazzap "isso aqui é mensagem com botões".
Titulo é o cabeçalho em negrito no topo do card.
Subtitulo é o corpo logo abaixo do título.
image*IMAGE_URL anexa uma imagem principal. Tipicamente JPG até 5 MB.
acao*TextoBotao*payload é o botão. O token acao muda por tipo (call, copy, list, url…) e o payload muda por caso de uso.

Exemplo rápido

Um call-to-action com imagem e botão "Ligar agora":

#ButtonMix|Fale com um humano|Estamos online agora.|image*https://cdn.example.com/hero.jpg|call*Ligar agora*id_call

Quer ver esse mesmo padrão com cada tipo de botão? Abra os docs filhos:

Limites do beta

Dispositivos Apple. Alguns tipos (em especial chamada) ainda não renderizam nativos no iOS. O destinatário vê um fallback em texto.
Arquivo de imagem. Só JPG, até ~5 MB dependendo do CRM. Outros formatos falham silenciosamente.
Texto do botão. Mantenha abaixo de 20 caracteres. Labels longos são cortados pela UI do WhatsApp.
Um card por mensagem. Se precisa de vários cards numa bolha só, use o botão carrousel.

Solução de problemas

O botão não renderiza, o destinatário vê texto puro

Provavelmente está em iOS. Confirme olhando o aparelho do destinatário. Alguns botões são só Android no beta. Se cobrir iOS é crítico para a sua campanha, use um botão de URL como fallback universal mais seguro.

A imagem não carrega

Confirme que a URL é pública (abra em uma janela anônima). Tem que terminar em .jpg ou .jpeg, ser servida em HTTPS e ter menos de 5 MB.

O comando é enviado como mensagem literal

O comando precisa ser o único conteúdo do corpo da mensagem. Sem espaço inicial, sem parágrafo antes, sem aspas. Copie de um bloco de código, não de um doc com estilos.

★

Combine botões com gatilhos de tags para rotear o toque do cliente para um workflow do HighLevel. Toque → tag → automação. Mágica pura para conversão.

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