Auto-tag de leads por fonte
Todo contato novo que cai na sua inbox sai carimbado com a origem: Meta Ads, clique orgânico no WhatsApp, importação manual ou outro canal conectado. A tag é aplicada antes de qualquer humano tocar no chat.
Resumo
O recurso Tag de lead escreve uma tag de contato no momento em que uma nova conversa é criada. O valor reflete a fonte do lead, então você consegue segmentar, rotear e reportar desde a primeira mensagem.
Combinada com os gatilhos de tag e os gatilhos de equipe, as tags de lead viram o input que dispara tudo o resto: envios de boas-vindas, atribuição de dono, workflows de follow-up.
Se você roda Meta Ads com objetivo de WhatsApp, as tags de lead se combinam perfeitamente com os campos customizados de Meta Ads e você mantém uma tag grosseira e os metadados detalhados da campanha no mesmo contato.
Configuração
- Abra a sub-conta e depois Tag de lead.
- Habilite o recurso.
- Defina o template de tag. Pode usar texto estático, nome da fonte, ID da campanha ou qualquer campo de Meta Ads como variável.
- Salve. Daí em diante, toda nova conversa recebe a tag automaticamente.
Formato da tag
Formatos recomendados mantêm a tag curta, em minúsculas, separada por hífen:
fonte-meta-adsfonte-organicofonte-importacaocampanha-verao-2026
Evite espaços e maiúsculas. Alguns CRM tratam Fonte-Meta-Ads e
fonte-meta-ads como tags diferentes, o que fragmenta seus segmentos.
Exemplo
Marque todo mundo que chega de Meta Ads com o canal e o ID da campanha:
Template de tag: fonte-meta-ads, campanha-{{ad_source_id}}Resultado
- Um contato novo abre o WhatsApp pelo clique em um Meta Ad.
- A conversa é criada com
fonte-meta-adsecampanha-1234567no contato. - Seus workflows do CRM podem ramificar em qualquer uma: uma dispara as boas-vindas, a outra roteia o lead para o dono da campanha.
Notas importantes
- As tags de lead só disparam em conversas novas. Reengajamento em contato existente não reaplica a tag.
- Você pode aplicar várias tags a partir de um único template, separadas por vírgula.
- O template suporta todos os campos customizados de Meta Ads como variáveis.
- Mantenha a contagem de tags abaixo do limite por contato do seu CRM, normalmente 100.
Solução de problemas
A tag chega vazia
A variável do template não resolve para esse lead. Por exemplo,
campanha-{{ad_source_id}} em um lead orgânico vira
campanha-. Envolva as partes dinâmicas com um valor default ou adicione uma tag
estática de fallback.
A tag aparece duplicada
Provavelmente você tem um workflow no lado do CRM escrevendo a mesma tag. Desative um dos dois para a tag ficar limpa.