Slash commands dentro do HighLevel
Com o Wazzap conectado ao HighLevel, você tem um conjunto de slash commands que funcionam direto na aba Conversations do GHL e em qualquer Workflow. Escreve no campo de mensagem, envia e o Wazzap roteia o chat, marca o contato ou pausa a automação na hora.
Resumo
Esses comandos são exclusivos para ambientes com a integração HighLevel CRM ativa. Eles dão ao time uma camada de controle nativa no chat: sem UI separada, sem cliques extras, sem trocar de contexto. Você digita o comando no mesmo lugar em que fala com o cliente e o Wazzap cuida do resto.
Os comandos nunca chegam ao cliente. O Wazzap consome, executa e remove da conversa no lado do WhatsApp.
Onde os comandos rodam
- Aba Conversations. Para triagem em tempo real: mande um comando rápido no meio da conversa para marcar, transferir ou taggear.
- Workflows. Coloque uma ação "Send WhatsApp" com um comando no corpo para automatizar decisões de roteamento na captação de leads, mudança de etapa no pipeline ou follow-up.
Referência de comandos
/mention
Faz ping num membro do staff sem enviar nada para o cliente. Bom para escalonar um chat em silêncio.
/mention @maria Me ajuda com a pergunta do reembolsoA Maria recebe uma notificação interna dentro do HighLevel. O cliente não vê nada.
/staff
Lista os agentes que estão acompanhando a conversa. Útil quando você não sabe quem já está atendendo.
/staff/transfer
Passa a conversa para outro agente ou time. O novo dono recebe notificação e o campo assigned user do contato no GHL é atualizado.
/transfer @time-vendas
/transfer @diego/skip-auto
Pausa o assistente de IA ou qualquer auto-resposta de workflow para esta conversa. Use quando um humano vai assumir o controle sem desligar a automação no nível global.
/skip-autoPara reativar a automação rode /resume-auto no mesmo chat.
/pin e /unpin
Fixa a conversa no topo do inbox para não perder de vista num dia corrido. Útil para clientes VIP e deals quentes.
/pin
/unpin/tag e /untag
Aplica ou remove uma tag do HighLevel no contato sem sair da conversa.
/tag warm-lead
/untag cold/note
Escreve uma nota interna no registro do contato sem mandar nada pro WhatsApp.
/note Cliente perguntou sobre o plano enterprise; follow-up na segundaComandos dentro de Workflows
Num Workflow do HighLevel adicione um passo Send WhatsApp e coloque o comando no corpo. O Wazzap intercepta e executa a ação em vez de mandar para o cliente.
- Crie um workflow disparado, por exemplo, por um form de novo lead.
- Adicione uma ação Send WhatsApp.
- No corpo escreva
/tag inbound-forme deixe a resposta real no próximo passo.
Encadeie comandos com mensagens normais para montar lógicas fortes de roteamento. Taguear na entrada, transferir conforme a tag, fixar quando o lead abre uma landing high-ticket, tudo sem humano no meio.
Limites de tamanho de arquivo
Algumas ações de Workflow e envios de Conversations têm limites de tamanho do próprio HighLevel. Quando o arquivo é maior que o limite inline, o HighLevel sobe automaticamente pra biblioteca de mídia e o envio segue funcionando.
- Referência: HighLevel, Getting Started with Workflows
- Referência: HighLevel, limites de tamanho de anexos
Solução de problemas
O comando chegou pro cliente como texto puro
A conversa não está roteada pelo Wazzap. Confirme se a integração HighLevel está conectada e a sub-conta mapeada. Se o contato tem vários canais, garanta que o envio saiu pelo canal WhatsApp, não por SMS ou email.
/transfer não muda o assigned user
Verifique se o handle com @ bate com um staff existente na sub-conta do HighLevel. Para times, use o slug do team exatamente como aparece em Settings, My Staff.
O comando roda no workflow mas não acontece nada
Abra o log de execução do workflow e confirme que a ação WhatsApp retornou "sent". Se falhou em silêncio, o número do Wazzap nessa sub-conta provavelmente está desconectado. Escaneie o QR de novo.