Imagen con botones de respuesta

Resumen

El comando #ButtonMix con cabecera de imagen envía un mensaje de WhatsApp que combina una imagen .jpg, un título, un subtítulo y hasta tres botones de respuesta. Cuando el contacto toca un botón, Wazzap devuelve el ID del botón a tu CRM para que puedas ramificar tu workflow.

Es la herramienta correcta para encuestas de calificación (Bueno / Malo / Pésimo), confirmaciones (Sí / No / Después) y menús visuales donde quieres una respuesta estructurada en lugar de texto libre.

Sintaxis del comando

#ButtonMix|Título|Subtítulo|image*IMAGE_URL|button*Texto1*id_1/button*Texto2*id_2/button*Texto3*id_3

Cómo funciona

1. #ButtonMix declara el tipo de mensaje (cabecera multimedia con botones interactivos).
2. Título es el texto en negritas que aparece arriba del cuerpo.
3. Subtítulo es el texto secundario debajo del título.
4. image*IMAGE_URL es la URL pública de un archivo .jpg. El tamaño máximo depende de tu CRM, normalmente hasta 5 MB.
5. button*Texto*id define cada botón interactivo:
   • Texto: la etiqueta visible en el botón.
   • id: el identificador único que regresa cuando el contacto toca. Mantenlo estable para que tu CRM pueda rutear.
6. Usa de 1 a 3 botones. Más de tres no se soportan.

Ejemplo

Encuesta de calificación con tres opciones:

#ButtonMix|¿Cómo te fue?|Toca un botón para calificarnos|image*https://wisphub.io/static/img/wisp-bg-5.jpg|button*Bueno*id_good/button*Malo*id_bad/button*Pésimo*id_terrible

Resultado

1. El contacto recibe el mensaje con la imagen, el título, el subtítulo y los tres botones.
2. Al tocar, la respuesta queda registrada con el ID correspondiente (id_good, id_bad, id_terrible).
3. Tu CRM puede ramificar sobre ese ID, por ejemplo:
   • Guardar la calificación en el contacto.
   • Enviar un mensaje de agradecimiento.
   • Notificar al equipo de soporte cuando la calificación es baja.
4. Consulta la página de integración con HighLevel CRM para ver cómo los IDs de respuesta llegan a la conversación.

Notas importantes

• La imagen debe ser .jpg. PNG, WEBP y GIF no se renderizan.
• El tamaño máximo lo define tu CRM, normalmente 5 MB.
• Mantén los IDs únicos por comando. IDs estables hacen más fácil depurar workflows.
• Etiquetas cortas en los botones. WhatsApp recorta el texto largo en pantallas pequeñas.
• Nunca pases de 3 botones. Si necesitas más opciones, usa botones de lista.
• Como con cualquier comando de Wazzap, envíalo desde la pestaña Conversaciones de tu CRM, no desde la app de WhatsApp en el teléfono.

Solución de problemas

La imagen no aparece, solo los botones

Casi siempre es un problema de formato. Verifica que la URL termine en .jpg, regrese un 200 OK y que el archivo esté accesible desde internet pública. WhatsApp no sigue URLs con autenticación.

Los botones no aparecen

Revisa los separadores. Los botones se separan con / y los campos con |. Un | o / perdido en tu título o etiqueta rompe el parser.