Enviar WhatsApp aplicando una etiqueta

Resumen

Wazzap monitorea etiquetas de contacto específicas en tu CRM. Cuando un workflow, una automatización o un humano aplica una etiqueta vigilada, Wazzap envía inmediatamente el mensaje de WhatsApp configurado desde el número que elegiste.

Este patrón deja la lógica pesada en tu CRM (segmentación, condiciones, retrasos, splits A/B) y le permite a Wazzap hacer lo que mejor sabe: sacar el mensaje desde un número real y calentado, sin templates ni cargos de BSP.

Configuración en HighLevel

1. En Wazzap, abre la sub-cuenta y ve a Disparadores de etiquetas.
2. Crea un nuevo disparador y elige la etiqueta a vigilar (por ejemplo enviar-bienvenida).
3. Elige el número desde el que se enviará.
4. Pega el cuerpo del mensaje. Puedes usar merge fields del CRM, Spintax y cualquier comando de Wazzap (botones de imagen, notas de voz, etc.).
5. Guarda. El disparador está activo.
6. En HighLevel, arma un workflow cuya acción sea "Add tag" con la etiqueta que elegiste.

Formato del mensaje

Puedes mandar cualquier tipo de mensaje que Wazzap soporta: texto plano, Spintax, botones de imagen, botones de video, notas de voz y más. Wazzap procesa el cuerpo exactamente como si lo hubieras tipeado en la pestaña Conversaciones.

Ejemplo

Mensaje de bienvenida atado a la etiqueta bienvenida-nuevo-prospecto, con saludo en Spintax y dos botones:

!/SPINTAX_A/Hola/Hey/Qué tal/SPINTAX_A/! {{contact.first_name}}, gracias por escribirnos.

#ButtonMix|¿En qué te ayudamos?|Elige una opción|image*https://example.com/welcome.jpg|button*Precios*id_pricing/button*Demo*id_demo/button*Otro*id_other

Resultado

1. Tu workflow aplica la etiqueta bienvenida-nuevo-prospecto.
2. Wazzap recibe el evento y dispara el mensaje desde el número de WhatsApp configurado.
3. La respuesta del contacto (toque de botón o texto) regresa al hilo del CRM.
4. El siguiente paso del workflow puede ramificar según la respuesta.

Notas importantes

• Un disparador por etiqueta por número. Reusar la misma etiqueta en dos disparadores los dispara a ambos.
• Los disparadores de etiquetas respetan tus intervalos inteligentes y tu configuración anti-ban.
• Quitar la etiqueta no retracta el mensaje. El envío es unidireccional e inmediato.
• Si el contacto no tiene WhatsApp, revisa la página de etiqueta no-WhatsApp para auto-rutear.
• Siempre prueba aplicando la etiqueta a tu propio registro de contacto primero.

Solución de problemas

La etiqueta dispara el workflow pero no sale el WhatsApp

Verifica que el disparador esté habilitado y que el nombre de la etiqueta coincida exactamente, incluyendo mayúsculas y minúsculas. Enviar-Bienvenida y enviar-bienvenida son etiquetas distintas.

El mensaje sale desde el número equivocado

Cada disparador está atado a un número específico. Si conectaste un nuevo número después de armar el disparador, edítalo y elige el nuevo número del dropdown.