Migra WhatsApp fuera de Twilio

Resumen

Wazzap no se integra con Twilio, lo reemplaza. Ambas herramientas mandan mensajes de WhatsApp a la pestaña Conversations de HighLevel, pero por caminos muy distintos. Twilio usa la Meta Business API con templates, onboarding BSP y precio por conversación. Wazzap usa el mismo protocolo que WhatsApp Web: escaneas un QR y ya estás operando.

Por qué los equipos dejan Twilio

• Sin fees por conversación. Twilio te cobra por cada ventana de 24 horas además del cobro de Meta. Wazzap es una suscripción mensual fija, con mensajes ilimitados.
• Sin templates. El proceso de aprobación de templates de Meta puede tomar días para campañas nuevas. Con Wazzap cualquier texto sale al instante.
• Sin onboarding BSP. Te saltas el ida y vuelta de verificación y sigues con tu número de WhatsApp actual.
• Notas de voz, stickers, reacciones. El conector WhatsApp de Twilio se come muchos de estos. Wazzap los reenvía a HighLevel tal como los manda tu cliente.

Migra de Twilio a Wazzap

1. Inventaría tu setup actual

Antes de cambiar nada, anota qué tienes conectado:

• Qué sub-cuentas de HighLevel hoy rutean WhatsApp por Twilio.
• Qué números Twilio mapean a qué locations de HighLevel.
• Qué automatizaciones envían templates, esas las vas a revisar.
• Cualquier código custom llamando a la API de Twilio, ese apuntará a la API de Wazzap.

2. Conecta tu número a Wazzap

Sigue el flujo de Primeros pasos. Importante: conecta el mismo número que has usado con Twilio. WhatsApp permite varios dispositivos vinculados, así que no tienes que desconectar Twilio todavía.

1. Abre Wazzap, click en Conectar un número.
2. En tu celular ve a WhatsApp, Configuración, Dispositivos vinculados, Vincular un dispositivo.
3. Escanea el QR. El pairing es inmediato.

3. Remapea HighLevel a Wazzap

En HighLevel cambia el conversation provider de la sub-cuenta afectada: del conector WhatsApp de Twilio a Wazzap. La guía de integración HighLevel CRM tiene el mapeo en detalle.

Los chats existentes migran por número de teléfono, así que la misma conversación con el contacto continúa; lo único que cambia es el proveedor por encima.

4. Apaga Twilio

Cuando ya verificaste durante unos días que los mensajes fluyen en ambos sentidos por Wazzap, puedes desmontar Twilio con seguridad:

1. Libera el número Twilio (o consérvalo si también usas SMS).
2. Borra el WhatsApp sender de Twilio desde tu consola.
3. Cancela el billing por conversación del lado de Meta.
4. Remueve las credenciales de Twilio de cualquier workflow custom.

Comparación de costos

Para una sub-cuenta con 10,000 conversaciones de WhatsApp al mes, así se ven los números:

Camino Twilio
  Fees Meta por conversación: ~$70-180/mes (varía por región)
  Plataforma Twilio:          ~$50-120/mes
  Renta del número:           ~$15/mes
  Aprobación de templates:    días por campaña nueva
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Camino Wazzap
  Suscripción plana:          $19-99/mes según plan
  Número:                     tu propio SIM
  Aprobación de templates:    no se requiere

Solución de problemas

Vinculo el QR pero HighLevel sigue mostrando Twilio como proveedor

Tienes que cambiar el conversation provider a nivel sub-cuenta dentro de HighLevel. Ve a Settings, Integrations en esa sub-cuenta, marca Wazzap como proveedor de WhatsApp y guarda.

Los mensajes viejos de Twilio no aparecen como mensajes Wazzap

Los mensajes históricos quedan atados al proveedor que los entregó. Es esperado, no hay nada que arreglar. Los nuevos mensajes del mismo contacto aparecerán bajo Wazzap.

El cliente dice que no recibió un mensaje

Si Twilio sigue activo sobre el mismo número de WhatsApp, los dos proveedores compiten por la sesión. WhatsApp rutea al dispositivo que se vinculó al último. Desconecta el dispositivo vinculado de Twilio desde el celular para evitar la condición de carrera.