Anuncios Click-to-WhatsApp, ruteados a Wazzap

Resumen

Los anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) son posts pagados en Facebook e Instagram con un botón que abre WhatsApp en lugar de una landing. El usuario tappea, WhatsApp se abre con un mensaje pre-llenado hacia el número de tu negocio, manda, y la conversación es tuya. Wazzap convierte ese flujo de leads en un hilo CRM que puedes responder con humanos, IA o ambos.

Cómo entran los CTWA a Wazzap

1. Armas un anuncio en Meta Ads Manager con destino WhatsApp.
2. El anuncio referencia tu perfil de WhatsApp Business (ya vinculado a tu número).
3. Un usuario tappea. WhatsApp se abre con un mensaje pre-llenado; lo envía.
4. Tu número recibe el mensaje. Wazzap lo reenvía a la pestaña Conversations de HighLevel y etiqueta el contacto con la fuente de campaña.
5. Tú respondes, manual o por IA. La conversión se reporta de regreso a Meta automáticamente.

Setup

1. Vincula el número en Meta

Antes de targetear WhatsApp desde un ad, tu número debe estar reclamado dentro de Meta Business Manager.

1. Ve a business.facebook.com.
2. Abre Business Settings, WhatsApp Accounts.
3. Click en Add y sigue el flow de verificación del número por SMS.
4. Conecta esa cuenta de WhatsApp con tu Página de Facebook.

2. Lanza un Click-to-WhatsApp

1. En Meta Ads Manager crea una campaña con objetivo Engagement o Sales.
2. A nivel ad-set marca Conversion location, WhatsApp.
3. Selecciona la cuenta WhatsApp que acabas de vincular.
4. Arma el creativo como siempre (imagen o video, headline, copy).
5. Define el mensaje pre-llenado. Es lo que envía el usuario al dar click. Hazlo específico, por ejemplo "Hola, vi tu anuncio de la promo de mayo, quiero info."
6. Publica.

3. Confirma el routing en Wazzap

Da click a tu propio ad desde un perfil de prueba para verificar el ciclo. En un par de segundos el mensaje pre-llenado debe caer en tu número de WhatsApp, reflejarse en Wazzap y en la pestaña Conversations de HighLevel con la fuente ya etiquetada.

Atribución y tracking de fuente

Wazzap inspecciona cada mensaje entrante buscando la señal de fuente de Meta (un parámetro ctwa_clid) y:

• Guarda campaña, ad set y nombre del anuncio en el registro del contacto.
• Reporta la conversión a Meta cuando cierras el lead (compra, agenda, etc.).
• Expone ROI por campaña en tu panel admin.

Mensaje entrante detectado
  source:    meta-ads
  campaign:  promo-mayo-mx
  adset:     lookalike-1
  ad:        carousel-v2
  ctwa_clid: q9r2x...8e

Mejores prácticas

• Responde en menos de 60 segundos. Los leads CTWA convierten 3-5x más cuando la primera respuesta llega en un minuto. Configura un saludo automático de IA con GPTalk Pro mientras un humano toma la conversación.
• Mensajes pre-llenados específicos. Los "Hola, me interesa" genéricos complican la cualificación. Incluye la oferta o producto en el pre-fill.
• Etiqueta agresivamente. Usa slash commands para taggear conversaciones por campaña y etapa, así tu pixel de retargeting dispara bien.
• Un número por oferta. Si corres ofertas muy distintas en paralelo, usa un número de WhatsApp distinto por oferta para no contaminar el inbox.

Solución de problemas

El ad se aprobó pero nadie aterriza en WhatsApp

Verifica que a nivel ad-set el destino sea WhatsApp y no Messenger. Son opciones distintas. Confirma también que la cuenta WhatsApp en Meta esté vinculada a la misma Página de Facebook que corre el ad.

Los mensajes llegan pero la atribución viene vacía

El creativo está jalando el número de WhatsApp desde otro lado que no es el perfil vinculado, probablemente un link wa.me manual en el copy. Asegúrate de que el destino del click esté configurado vía la destinación WhatsApp de Meta, no por una URL libre.

El lead llega a WhatsApp pero no se sincroniza con HighLevel

Revisa que la integración HighLevel esté conectada y la sub-cuenta mapeada. El lead CTWA es un entrante normal a Wazzap y sigue el mismo routing que todo lo demás.