El día a día vive en la sub-cuenta

Resumen

Piensa en una sub-cuenta como una instancia de Wazzap por empresa. Tiene sus propias líneas de WhatsApp, sus propios agentes, su propia conexión a CRM, su propio pool de Spintax. Nada se filtra entre sub-cuentas a menos que lo configures así desde el panel admin.

El panel admin crea y pone cuota a estos workspaces. El panel de la sub-cuenta es donde realmente escaneas QRs, escribes mensajes, conectas integraciones y operas el día a día.

Entrar a una sub-cuenta

1. Desde el panel admin, toca el nombre de la sub-cuenta en tu lista del workspace.
2. O usa el URL de login dedicado de la sub-cuenta (si se lo compartiste a un cliente que no debe ver otras sub-cuentas).
3. Como sea, aterrizas en el dashboard de esa sub-cuenta con sus números, conversaciones y configuración.

Administrar números de WhatsApp

Los tiles de números en el dashboard son donde sucede el pairing. Cada tile muestra el estado actual y acciones rápidas.

• Conectar un número: toca el tile vacío, escanea el QR con WhatsApp en tu teléfono (Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo). El tile pasa a Online en segundos.
• Desconectar un número: hace que Wazzap deje de actuar como dispositivo vinculado. Útil al transferir una línea a otra sub-cuenta o retirarla.
• Re-escanear: cuando un número se cae (por ejemplo, el teléfono estuvo offline 14+ días), el tile muestra un QR fresco para volver a vincular.
• Calentamiento: las líneas nuevas necesitan rampa antes de actividad masiva. Sigue el proceso de calentamiento.
• Números baneados: si Meta baneó la línea, Wazzap la muestra offline. La recuperación está fuera de nuestro alcance, mira reconectar tras un baneo.

Sub-cuenta "Acme Ventas"
├── Número 1: +52 55 ••••• 4422  (Online,  2 agentes)
├── Número 2: +52 55 ••••• 5511  (Online,  1 agente)
└── Número 3: slot vacío           (esperando QR)

Agentes y permisos

Los agentes son los usuarios humanos que entran a la sub-cuenta. Cada uno tiene su login y su vista de bandeja.

• Agregar agente: invítalo por correo. El agente recibe el enlace de login y crea su contraseña.
• Asignar agentes a números: un agente solo ve bandejas de los números de WhatsApp que le pertenecen. Útil cuando varios equipos comparten una sub-cuenta.
• Eliminar agente: revoca acceso de inmediato. Las conversaciones abiertas quedan en la bandeja de los demás agentes de ese número.

Integraciones

La mayoría de los flujos en Wazzap implican conectar la sub-cuenta a una herramienta externa. Las más comunes:

• HighLevel CRM: sync nativo bidireccional. Cada chat llega a la pestaña de conversaciones de GHL.
• OpenAI y ElevenLabs: respuestas con IA y notas de voz.
• n8n: arma automatizaciones sobre los eventos de entrada y salida.
• Webhooks: recibe cada evento de mensaje en tu stack.

Configuración de la sub-cuenta

El menú de configuración cubre todo lo que afecta solo a este workspace:

• Perfil: nombre visible y metadata del perfil de WhatsApp para cada número conectado.
• Spintax: los 6 slots globales. Mira la guía de Spintax.
• Delay message: retrasos por defecto en envíos, configurables por número.
• Disparadores: por etiqueta, de personal, tag de prospecto, tag no-WhatsApp.
• Pestañas (SMS → QR): cambia qué pestaña de tu CRM aloja el QR de WhatsApp. Mira esta guía.
• API key: genera la llave usada para webhooks y llamadas directas a la API.