Switch único para setups de un solo número
La mayoría de las agencias empiezan con un número por sub-cuenta, y exactamente para ese caso está hecho Switch único. Es la versión simplificada del flujo de cambio, optimizada para sub-cuentas que tienen exactamente un número de WhatsApp vinculado.
Resumen
Una sub-cuenta con un solo número es la configuración más común de Wazzap. Cuando necesitas cambiar ese número por otro, la acción Switch único te deja hacerlo en una operación: tirar el pairing viejo, escanear el QR nuevo, y la sub-cuenta retoma justo donde la dejaste.
Todo lo que vive a nivel sub-cuenta (mapeo con tu CRM, agentes, automatizaciones, variables globales de Spintax, webhooks, hilos de chat) se conserva. Solo cambia la cuenta de WhatsApp por debajo.
Si tu sub-cuenta hostea más de un número (setup multi-línea), usa Cambiar números en su lugar, que muestra el selector por número.
En qué se diferencia del switch normal
- Asume un solo número vinculado. El flujo se salta el paso de "elige cuál número reemplazar" porque solo hay uno.
- Un solo botón. Un CTA único "Switch" en el dashboard de la sub-cuenta reemplaza el picker multi-paso.
- Recuperación más rápida. Hecho para la emergencia más común: mi único número se baneó, necesito estar en línea otra vez en 60 segundos con el reemplazo calentado.
Cuándo usarlo
- La sub-cuenta tiene un solo número de WhatsApp.
- El número actual está baneado, quemado o se está retirando.
- Ya tienes el teléfono de reemplazo calentado y listo para escanear.
- Quieres conservar todos los hilos del CRM, agentes y automatizaciones.
Procedimiento paso a paso
- Abre el Dashboard de sub-cuentas en Wazzap.
- En el tile de la sub-cuenta, haz clic en el botón Switch junto al número actual.
- Confirma el reemplazo. La vinculación actual se libera y se genera un QR fresco.
- En el teléfono nuevo, abre WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo y escanea el QR.
- El tile pasa a "En línea". Ya estás operando con el número nuevo y toda la configuración de la sub-cuenta intacta.
El número nuevo debe estar calentado antes de escanear. Los SIM recién registrados escaneados el mismo día son la ruta más rápida a pegar contra el anti-spam de Meta en el día uno. Mira calentamiento de números primero.
Casos borde
Canal de voz vinculado a la sub-cuenta
Si la sub-cuenta también tiene canal de voz (ElevenLabs, voz de Twilio, un asistente de IA tomando llamadas), usa Switch voz único, que maneja la reconfiguración del lado de voz junto con el cambio de WhatsApp para que los dos queden en sync.
El número viejo sigue en línea
Switch único libera el pairing viejo automáticamente como parte del flujo. No tienes que cerrar sesión desde WhatsApp → Dispositivos vinculados en el teléfono viejo primero. Después del cambio, el teléfono viejo simplemente mostrará "Sesión cerrada en este dispositivo" la próxima vez que se conecte.
Cambias de opinión en medio del swap
Si liberaste el pairing viejo pero todavía no escaneaste el QR nuevo, puedes re-vincular el número viejo escaneándolo otra vez en la misma pantalla de QR. A la sub-cuenta no le importa cuál número traes de vuelta mientras el QR se escanee dentro de la ventana de la sesión.
Solución de problemas
"Switch único" no aparece
Tu sub-cuenta está configurada con más de un número. El dashboard cambia al picker multi-número. Usa el flujo general de Cambiar números.
QR escaneado, dashboard se queda en "Vinculando"
El teléfono nuevo escaneó pero no autenticó. Causa común: WhatsApp en el teléfono nuevo está en versión vieja. Actualiza el app de WhatsApp, genera un QR nuevo y vuelve a escanear.
El número viejo reaparece tras refrescar
La liberación del pairing no fue confirmada todavía por el lado de WhatsApp, el dashboard tiene el estado viejo en caché. Hard-refresh y el resultado del swap cargará correctamente.
Para sub-cuentas que no son de un solo número, el flujo más amplio de Cambiar números te da control por número. Para voz + WhatsApp combinados, Switch voz único es la jugada.