Marca los números sin WhatsApp
No todos los números en tu lista tienen WhatsApp. Wazzap detecta cuáles no y les pone una etiqueta para que tus workflows los salten, tus envíos masivos se mantengan limpios y tu tasa de entrega no distorsione tu reporte.
Resumen
La etiqueta no-WhatsApp vigila cada envío saliente. Si Wazzap detecta que el
número destino no tiene una cuenta activa de WhatsApp, le aplica una etiqueta designada
(por defecto no-whatsapp) al contacto en tu CRM. El mensaje original no se entrega
y tus workflows de seguimiento pueden ramificar sobre la etiqueta.
Combínalo con un respaldo de SMS en tu workflow del CRM: cuando llega
la etiqueta no-whatsapp, dispara un SMS para que el contacto siga oyendo de ti.
Cómo funciona
- Disparas un envío de WhatsApp (puntual, masivo o desde un disparador de etiqueta).
- Wazzap intenta entregar. WhatsApp regresa un estado indicando que el número no tiene cuenta.
- Wazzap aplica la etiqueta configurada al contacto y detiene más intentos.
- La etiqueta se queda hasta que la borras manualmente. Workflows futuros pueden leerla y rutear el contacto a otro lado.
Configuración
- Abre la sub-cuenta, luego Etiqueta no-WhatsApp.
- Activa la función.
- Elige el nombre de la etiqueta. El default es
no-whatsapp. - Guarda. La detección corre en cada envío desde este número de ahora en adelante.
Ejemplo
Un envío masivo a 1,000 contactos, 12 de los cuales no tienen WhatsApp:
El envío dispara para los 1,000 contactos.
988 se entregan correctamente.
12 fallan con "sin cuenta de WhatsApp".
Wazzap pone la etiqueta "no-whatsapp" sobre esos 12 contactos.
Tu workflow del CRM escucha esa etiqueta y dispara un SMS de respaldo.Resultado
- Dejas de gastar créditos de envío masivo en números muertos.
- Tu reporte de tasa de entrega refleja solo contactos que realmente pueden recibir WhatsApp.
- Tu equipo puede elegir llamar, mandar SMS o email al segmento sin-WhatsApp sin volver a revisar cada número manualmente.
Notas importantes
- La detección solo dispara cuando intentas un envío real. Importar contactos no los pre-verifica.
- Las desactivaciones de WhatsApp no son retroactivas. Si un contacto borra WhatsApp después de etiquetarlo, la etiqueta se queda. Bórrala manualmente si hace falta.
- La etiqueta es local a tu CRM, así que tus reportes y segmentos la tratan como cualquier otra.
- Puedes renombrarla a lo que quieras, incluyendo emoji.
Solución de problemas
Algunos contactos quedan etiquetados aunque responden por WhatsApp
WhatsApp ocasionalmente devuelve un falso negativo cuando la app del contacto está actualizándose o el número está en un setup multi-dispositivo que no terminó de sincronizar. Espera 24 horas y reintenta el envío. Si el contacto responde, quita la etiqueta.
La etiqueta nunca se aplica
La función podría estar deshabilitada a nivel sub-cuenta, o el nombre de etiqueta elegido choca con una etiqueta reservada del CRM. Vuelve a revisar la configuración y elige un nombre único.