Envía audios como notas de voz reales

Resumen

WhatsApp trata las notas de voz y los audios adjuntos de forma muy distinta. La nota de voz aparece como una burbuja redonda con onda y se reproduce inline. El audio normal aparece como archivo genérico con icono de play. Los clientes abren las notas de voz tres o cuatro veces más que un audio adjunto, así que este comando es la mejora más limpia que puedes hacer a tus respuestas.

El comando voice toma el audio que adjuntas en el compositor del CRM y lo envía a través de Wazzap como nota de voz nativa. Sin grabar dos veces, sin conversiones de formato de tu lado.

Sintaxis del comando

voice

Eso es todo. Va en el campo del mensaje junto con el audio adjunto.

Cómo funciona

1. Abre una conversación en la pestaña de Conversaciones de tu CRM.
2. Adjunta el archivo de audio (MP3, OGG, M4A, WAV).
3. En el cuerpo del mensaje, escribe únicamente voice.
4. Envía. El destinatario verá una burbuja de nota de voz nativa, no un archivo de audio.

Ejemplo

Mensaje en el CRM:

voice
(adjunto: saludo.mp3)

Resultado en WhatsApp:

• El destinatario recibe una burbuja de nota de voz redonda con onda visible.
• Toca para reproducir, mueve la barra, cambia la velocidad (1x, 1.5x, 2x) como cualquier nota.
• Cuenta como mensaje de voz para el "visto" y la insignia de notas pendientes.

Requisitos del archivo

• Debes adjuntar un archivo de audio. Sin adjunto, el comando no hace nada.
• Formatos típicos: .mp3, .ogg, .m4a, .wav.
• El tamaño máximo depende de tu CRM. HighLevel suele permitir hasta 15 o 20 MB en audios.
• Mantén las notas debajo de 60 segundos para mejor engagement. Más de 90 segundos y la mayoría se las salta.

Notas importantes

1. La palabra debe ser exactamente voice, en minúsculas, sin comillas ni caracteres extra.
2. Funciona solo con audios. Imágenes, videos y documentos los ignora el comando.
3. Es solo un cambio de presentación. El audio que llega es idéntico al que subiste.
4. Como con todos los comandos de Wazzap, envía desde la pestaña Conversaciones del CRM, no desde la app de WhatsApp en tu celular.

Solución de problemas

El audio llega como archivo normal

O el comando no se reconoció, o el adjunto no es un audio. Asegúrate de escribir voice en minúsculas, sin nada más en el cuerpo del mensaje, y de que la extensión sea .mp3, .ogg, .m4a o .wav.

No se envía nada

Revisa que el archivo no rebase el límite del CRM. Algunas integraciones cortan en 15 MB. Comprime el audio a un bitrate menor (64 kbps mono basta para voz) e intenta de nuevo.