HighLevel + WhatsApp, sincronización nativa

Resumen

Wazzap se instala como un proveedor de conversaciones personalizado en HighLevel a nivel agencia. Desde ahí mapeas cada subcuenta de Wazzap con una subcuenta de GHL (uno a uno). Ya vinculadas, la sincronización es bidireccional e instantánea:

• Un cliente manda WhatsApp y el mensaje aparece en la pestaña Conversaciones de GHL.
• Un vendedor responde dentro de GHL y sale desde tu número real de WhatsApp.
• Los datos del contacto (nombre, teléfono, etiquetas) se propagan en ambas direcciones.

Qué se sincroniza (y qué no)

Para que estés con expectativas claras:

• Sincroniza en ambas direcciones: mensajes de texto, imágenes, audio, video, documentos, stickers, ubicaciones, tarjetas de contacto, respuestas, ediciones de mensaje y reacciones (donde GHL lo soporta).
• Sincroniza en una dirección (Wazzap → GHL): indicadores de escritura, confirmaciones de lectura, presencia.
• No sincroniza: encuestas de WhatsApp (GHL no tiene equivalente), actualizaciones de ubicación en vivo después del primer envío, ni contenido de "vista única".

Configuración en 3 pasos

1. Obtén tu API Key de agencia desde HighLevel

1. En HighLevel, cambia a la vista de Agencia.
2. Abre Configuración → Perfil del negocio → API Key.
3. Copia la Agency API Key. Trátala como una contraseña.

Pega la key en Wazzap, en Configuración → Integraciones → HighLevel. Da clic en "Conectar". La conexión se verifica en segundos.

2. Mapea las subcuentas

Para cada subcuenta de Wazzap (un número de WhatsApp conectado), elige con qué subcuenta de GHL se debe sincronizar. Una subcuenta de Wazzap se empareja con una subcuenta de GHL. Si tienes 10 clientes en tu agencia, vas a emparejar 10 subcuentas de Wazzap con sus respectivas subcuentas de GHL.

Subcuenta Wazzap #4  →  Subcuenta GHL "Acme Co"
Subcuenta Wazzap #5  →  Subcuenta GHL "Vertex AI"
…

3. Prueba con el primer chat

Desde tu celular, manda un WhatsApp al número vinculado. Abre la pestaña Conversaciones de GHL en la subcuenta correspondiente; el mensaje debería estar ahí en 1 o 2 segundos. Responde desde GHL. Tu celular vibra. Listo.

Configuración marca blanca

Si revendes Wazzap con tu propia marca (white label de agencia), la pestaña de conversaciones de GHL puede mostrar tu marca en lugar de "Wazzap":

1. En Wazzap, ve a Configuración de marca → Nombre del proveedor en GHL.
2. Pon el nombre de tu agencia y sube tu logo (PNG, cuadrado, 512 px o más).
3. Da clic en "Enviar a HighLevel". GHL vuelve a renderizar el proveedor de conversaciones con tu marca.

Tus clientes adentro de GHL ven tu agencia, nunca "Wazzap". Consulta la guía de marca blanca para dominio y correos también.

Solución de problemas

"Conexión verificada" pero los mensajes no aparecen en GHL

La causa más común: una subcuenta está mapeada a la ubicación equivocada de GHL. Abre el panel de mapeo y confirma que la subcuenta destino sea la que tiene los chats activos.

Los mensajes salientes desde GHL aparecen como "Fallido"

Lo más probable es que tu número de WhatsApp esté desconectado (celular apagado 14+ días o baneado). Vuelve a escanear el QR en Wazzap. La cola de mensajes reintenta sola.