Envía un pin de ubicación con un comando
Una tarjeta de ubicación de WhatsApp se abre directo en la app de mapas del destinatario, le da navegación turn-by-turn y elimina toda la fricción del "¿a dónde voy?". Wazzap te deja mandar una con un solo comando inline, sin screenshots de mapas ni direcciones copiadas.
Resumen
En lugar de pegar una dirección o adjuntar un screenshot, manda una tarjeta de ubicación nativa de WhatsApp. El destinatario ve un preview chiquito del mapa en la conversación, lo toca y se abre el pin directo en Google Maps, Apple Maps o Waze con la navegación de un solo tap ya cargada.
Es el mismo patrón que la tarjeta de contacto: una línea de texto en tu CRM, Wazzap la atrapa al salir y renderiza el objeto nativo de WhatsApp del otro lado.
Los pins usan coordenadas, no direcciones. Busca la lat/long una vez por cada destino fijo (tienda, almacén, clínica) y reutilízalas en cada mensaje que las necesite.
Sintaxis del comando
#location|<Latitud>|<Longitud>|<Nombre>#locationes el trigger que le dice a Wazzap que renderice esto como tarjeta de ubicación.Latitudes la latitud decimal (entre -90 y 90).Longitudes la longitud decimal (entre -180 y 180).Nombrees una etiqueta opcional que aparece arriba del preview del mapa (nombre de la tienda, punto de reunión, lo que sea legible para humanos).
Ejemplo
#location|19.4326|-99.1332|Wazzap HQ - CDMXEl destinatario recibe un preview de mapa centrado en esas coordenadas con la etiqueta "Wazzap HQ - CDMX" arriba. Al tocar el preview, se abre su app de mapas por defecto con la navegación lista.
Cómo funciona
- Escribes el comando en el composer de conversaciones de tu CRM.
- Wazzap intercepta el mensaje saliente, ve el trigger
#locationy parsea las coordenadas y el nombre opcional. - Wazzap arma un payload de ubicación nativo de WhatsApp y manda ese en lugar del texto crudo.
- El destinatario ve un preview de mapa tappable. La cadena
#location|…nunca aparece de su lado.
Casos de uso
- Citas presenciales. Confirma la cita y manda la dirección como pin para que el cliente navegue directo.
- Servicio en campo. Despacha al técnico con el pin de la ubicación del cliente embebido en el mismo chat.
- Logística y entregas. Comparte pins de pickup y drop-off con los choferes directo desde tu CRM.
- Eventos y meetups. Manda la ubicación del venue a la lista de confirmados en un solo envío masivo.
El comando debe mandarse desde la pestaña de Conversaciones de tu CRM (HighLevel por ejemplo), no desde la app de WhatsApp en el teléfono. La app de WhatsApp tiene su propio picker de ubicación nativo, pero no entiende la sintaxis del comando de Wazzap.
Solución de problemas
El pin cae en otro continente
Se invirtió latitud con longitud. La latitud va primero (norte-sur, entre -90 y 90) y la
longitud va segundo (este-oeste, entre -180 y 180). Para México, la latitud anda en
19-25 y la longitud es negativa (alrededor de -100).
El destinatario recibió el texto literal "#location|…"
El mensaje se mandó directo desde la app de WhatsApp, no desde el CRM. Wazzap solo ve los mensajes salientes que pasan por la integración con el CRM. Manda el comando desde HighLevel (o tu CRM conectado) y la tarjeta de ubicación se va a renderizar.
El nombre tiene caracteres especiales que rompen el parser
El | es el separador de campos y no puede aparecer dentro del nombre. Cambia
cualquier pipe literal por una diagonal, un guion, o quítalo. Los acentos, emoji y la
mayoría de la puntuación funcionan bien.
El preview del mapa no carga del lado del destinatario
WhatsApp renderiza los previews de ubicación a demanda usando tiles de Google Maps. Si el WhatsApp del destinatario está offline o tiene restricciones de multimedia, el preview cae a un pin genérico hasta que lo toque. Las coordenadas y la etiqueta siguen funcionando, la navegación se abrirá correctamente.
Combina pins de ubicación con tarjetas de contacto para el combo completo "a dónde ir y a quién llamar" en confirmaciones de citas y despachos de servicio en campo.