Todos los comandos de mensaje

Resumen

Los comandos son cadenas especiales que insertas dentro del cuerpo de un mensaje de WhatsApp. Cuando el mensaje llega a la cola de Wazzap, el parser extrae cada comando, ejecuta su comportamiento y envía lo que queda. Algunos comandos transforman el mensaje (Spintax, Delay). Otros cambian a dónde va (Internal). Otros lo enriquecen con contexto que Wazzap ya conoce (Agent, Source, Transcription).

Cómo funcionan

1. Redactas un mensaje dentro de HighLevel (u otro CRM compatible) que contiene un comando.
2. El mensaje llega a Wazzap antes de salir a WhatsApp.
3. El parser de Wazzap detecta el patrón, ejecuta su lógica y elimina el comando del texto final.
4. El mensaje limpio y transformado se envía al destinatario (o al equipo interno, en el caso de !INTERNAL!).

Lista rápida de comandos

• !INTERNAL!, publica el mensaje como nota interna del equipo en lugar de enviarlo al cliente.
• !/DELAY/X/Y/!, espera un número aleatorio de milisegundos entre X y Y antes de enviar.
• !/SPINTAX_A/opción 1/opción 2/SPINTAX_A/!, rota el texto por destinatario.
• !AGENT!, agrega el nombre del agente asignado al registro de la conversación.
• !SOURCE!, agrega la fuente del prospecto (campaña de Meta Ads, orgánico, etc.).
• !TRANSCRIPTION!, publica la transcripción de texto de la última nota de voz entrante.

Comandos en detalle

!INTERNAL!

Marca el mensaje como nota interna. Tu equipo lo ve dentro del CRM, el cliente no. Úsalo en los workflows de HighLevel para avisos de pago, alertas de disputa o cualquier momento donde quieras informar al equipo sin escribirle al cliente.

!INTERNAL! {{contact.first_name}} pagó el software.

Guía completa: Notificación interna.

!/DELAY/X/Y/!

Espera un entero aleatorio entre X y Y milisegundos antes de enviar. Va al final del mensaje.

Oye, ¿alcanzaste a ver mi nota? !/DELAY/2000/7000/!

Guía completa: Retrasar mensaje.

!/SPINTAX_A/.../!

Rota entre una lista de variantes en cada envío. Puedes usar de SPINTAX_A hasta SPINTAX_Z por mensaje, más 6 variables globales definidas en la configuración.

!/SPINTAX_A/Hola/Hey/Buen día/SPINTAX_A/! {{contact.first_name}}

Guía completa: Spintax.

!AGENT!

Envía el nombre del agente asignado a la conversación (o lo adjunta al registro, según el proveedor de chat del CRM). Sirve para reporting y para que el cliente sepa quién está detrás del teclado.

!AGENT!

Guía completa: Enviar agente.

!SOURCE!

Envía la fuente del prospecto a la conversación. Se toma de la atribución del CRM (ID de campaña de Meta Ads, orgánico, referido, etc.).

!SOURCE!

Guía completa: Enviar fuente.

!TRANSCRIPTION!

Se reemplaza por la transcripción de texto de la última nota de voz entrante del contacto. Útil para flujos con IA que necesitan operar sobre lo que el cliente realmente dijo.

!TRANSCRIPTION!

Guía completa: Enviar transcripción.

Combinar comandos

Varios comandos pueden vivir en el mismo mensaje. El parser los procesa en un orden fijo: primero transformaciones de contenido (Spintax), luego ruteo de entrega (Internal), luego timing (Delay). Los comandos de enriquecimiento (Agent, Source, Transcription) se expanden antes de que corra el resto.

!/SPINTAX_A/Hola/Hey/SPINTAX_A/! {{contact.first_name}}, nuestro agente !AGENT! te dará seguimiento. !/DELAY/1500/4500/!

Este mensaje rota el saludo, inyecta el nombre del agente y retrasa el envío entre 1.5 y 4.5 segundos. Tres comportamientos, una línea.

Notas importantes

• Los comandos son sensibles a mayúsculas. !internal! no funciona. Usa !INTERNAL!.
• La sintaxis debe ser exacta. Un slash de menos o un espacio extra envía el texto literal.
• Los comandos aplican por mensaje, no por workflow. Agrega los que necesites en cada paso.
• Envíalos desde la pestaña Conversaciones de tu CRM o desde una acción de workflow, no desde el celular.