Inyecta la última transcripción de voz
El comando Enviar Transcripción se reemplaza por la versión en texto de la nota de voz más reciente del contacto. Úsalo para alimentar flujos con IA, registrar audios en tu CRM o publicar lo que dijo el cliente como nota interna del equipo.
Resumen
Mucho tráfico de WhatsApp llega como nota de voz. El audio es genial para el cliente pero
pésimo para la automatización: los asistentes de IA necesitan texto, los dashboards necesitan
texto y la mayoría de condiciones de workflow necesitan texto. El comando
!TRANSCRIPTION! llena ese hueco inyectando la transcripción del último audio
entrante en cualquier mensaje o nota interna.
Combina !TRANSCRIPTION! con el Asistente
GPTalk Pro para que tu IA responda a las notas de voz igual que como responde al texto.
Sintaxis del comando
!TRANSCRIPTION!El comando no recibe argumentos. Colócalo en cualquier parte del mensaje y Wazzap lo reemplaza con el texto de la última nota de voz entrante.
Cómo funciona
- El contacto envía una nota de voz por WhatsApp.
- Wazzap transcribe el audio automáticamente y guarda el texto contra la conversación.
- Redactas un mensaje que contiene
!TRANSCRIPTION!. - Wazzap reemplaza el comando con la transcripción más reciente y envía el mensaje resultante (o publica la nota interna).
Ejemplos
Log interno de notas de voz
!INTERNAL! Última nota de voz del cliente: "!TRANSCRIPTION!"Publica el audio más reciente como texto en el feed del equipo. Los reps pueden ojearlo en la computadora sin tener que reproducir el audio.
Alimentar un flujo de IA con las palabras del cliente
!INTERNAL! Pasar al asistente: !TRANSCRIPTION!Úsalo como payload de disparo para un paso del workflow que llame a un modelo de IA. El modelo recibe las palabras reales del cliente, no un prompt genérico.
Confirmar entendimiento de un audio
Para confirmar que entendí bien: "!TRANSCRIPTION!". ¿Es correcto?Una repetición educada que cierra el bucle sobre audios, sobre todo útil en conversaciones de agenda y logística donde malentender tiene consecuencias reales.
Casos de uso
- Asistentes de IA sobre audio. Mete la transcripción al prompt para que el modelo conteste a notas de voz con respuestas de texto.
- Lectura interna. Deja que los agentes lean las notas de voz en el feed del equipo en vez de reproducir cada audio uno por uno.
- Audit trail del CRM. Sella cada conversación con la versión en texto de lo que se dijo, para que búsqueda y reporting capturen el contenido de los audios.
- Mensajes de confirmación. Léele al cliente lo que dijo en formato texto para confirmar que lo entendiste. Excelente para logística, citas y soporte.
Notas importantes
- El comando resuelve a la nota de voz entrante más reciente. Si el contacto nunca mandó un audio, espera valor vacío o el comando literal, según la configuración de la sub-cuenta.
- La calidad de la transcripción depende de la claridad y el idioma del audio. Wazzap maneja bien español, portugués e inglés. Slang regional fuerte, ruido de fondo o bursts cortos pueden bajar la precisión.
- El comando es sensible a mayúsculas. Usa
!TRANSCRIPTION!. - Combínalo libremente con Delay, Spintax, Internal, Agent y Source. El parser maneja todas las combinaciones.
Solución de problemas
La salida está vacía
El contacto no ha mandado nota de voz, o el último mensaje entrante no era audio. El comando solo toma de notas de voz, no de texto. Si tu workflow corre antes de que exista un audio, condiciona el paso a un check del tipo del último mensaje.
La transcripción salió mal o confusa
La calidad del audio importa. Ruido de fondo, clips muy cortos o idiomas mezclados en una sola nota pueden confundir al motor de transcripción. Si los audios del contacto son consistentemente de baja calidad, considera un paso de revisión humana antes de que un workflow de IA actúe sobre el texto.
El cliente recibió el texto literal !TRANSCRIPTION!
El mensaje se envió desde el celular (la app de WhatsApp no procesa comandos de Wazzap), o la sintaxis está mal escrita. Mándalo desde la pestaña Conversaciones del CRM o un paso de workflow, y confirma que el comando esté en mayúsculas con signos a ambos lados.
Para flujos de voz más completos (grabar desde el CRM, enviar respuestas en audio, clonar voces), revisa la documentación de voz y la integración con ElevenLabs.