Video con botones de respuesta

Resumen

Los botones de video usan el mismo comando #ButtonMix que los botones de imagen, pero la cabecera es un archivo .mp4 en lugar de un .jpg. Todo lo demás (título, subtítulo, IDs que regresan al tocar) funciona igual.

Úsalos cuando una imagen no alcanza: demos cortos, walk-throughs, antes y después, videos de confirmación. Mantén los clips bajo 15 segundos para el mejor tap-through.

Sintaxis del comando

#ButtonMix|Título|Subtítulo|video*VIDEO_URL|button*Texto1*id_1/button*Texto2*id_2/button*Texto3*id_3

Cómo funciona

1. #ButtonMix declara el tipo de mensaje.
2. Título aparece arriba del video en negritas.
3. Subtítulo aparece debajo del título.
4. video*VIDEO_URL es la URL pública de un archivo .mp4. La mayoría de los CRM tope esto en 5 MB.
5. button*Texto*id define cada botón. Mismas reglas que botones de imagen: etiqueta corta, ID estable, de 1 a 3 botones.

Ejemplo

Un demo de producto con tres acciones de seguimiento:

#ButtonMix|Míralo en acción|Demo de 30s|video*https://wazzap-files.sfo3.cdn.digitaloceanspaces.com/demo.mp4|button*Agendar llamada*id_book/button*Enviar precios*id_pricing/button*Ahora no*id_dismiss

Resultado

1. El contacto recibe una burbuja con la vista previa del video y los tres botones debajo.
2. Tocar el video lo reproduce. Tocar un botón registra la respuesta con su ID.
3. Tu CRM ramifica el workflow según ese ID: agendar llamada, enviar PDF de precios o cerrar el hilo.

Notas importantes

• El video debe ser .mp4. Otros contenedores no se renderizan.
• Mantén el archivo bajo 5 MB. Comprime con ffmpeg -crf 28 si es necesario.
• Apunta a clips de 10 a 15 segundos. Videos largos bajan la tasa de finalización y arriesgan timeouts de descarga.
• Los videos verticales (9:16) y cuadrados (1:1) se ven mejor dentro del chat.
• Los IDs de botones deben ser únicos y estables a lo largo del comando.
• Envía desde la pestaña Conversaciones de tu CRM, no desde la app de WhatsApp.

Solución de problemas

El video aparece como link de descarga, no como vista previa

El archivo es muy grande o no está codificado con H.264 baseline. Re-codifica con ffmpeg -c:v libx264 -profile:v baseline -movflags +faststart y vuelve a intentar.

Los botones aparecen pero el video falla al cargar

Verifica que la URL regrese un header content-type: video/mp4. Algunos CDNs sirven application/octet-stream, que WhatsApp rechaza.