Maneja tu agencia desde el panel admin

Resumen

Un workspace de Wazzap tiene dos capas. El panel admin es el padre: una cuenta, un login, una relación de facturación. Dentro creas sub-cuentas: contenedores aislados, cada uno con sus propios números de WhatsApp, usuarios e integraciones. Las agencias usan una sub-cuenta por cliente. Los usuarios solo suelen tener una.

Todo lo que aplica a todas las sub-cuentas (branding, suscripción, dominio personalizado, datos fiscales) vive en el panel admin. Todo lo específico de un cliente o número vive en el panel de sub-cuentas.

Acceder al panel admin

1. Usa el enlace del panel admin de tu correo de bienvenida. Guárdalo como favorito en el navegador para entrar desde cualquier dispositivo.
2. Inicia sesión con tu correo y contraseña. La primera vez, la contraseña por defecto es admin (minúsculas). Cámbiala de inmediato, mira la sección de seguridad abajo.
3. Llegas al dashboard con la lista de cada sub-cuenta de tu workspace.

Crear una sub-cuenta

Cada sub-cuenta es un workspace contenido. Para crear una:

1. Toca Crear una sub-cuenta.
2. Pon un nombre. Si eres agencia, usa el nombre de la empresa del cliente, así el panel se mantiene legible al escalar.
3. Elige el número de líneas telefónicas que esta sub-cuenta puede conectar. La cuota controla cuántos números de WhatsApp pueden vivir dentro.
4. Guarda. La sub-cuenta aparece en tu lista y está lista para escanear su primer número.

Para cambiar el límite de líneas después, vuelve al panel admin y edita la sub-cuenta desde el mismo diálogo. Los límites suben y bajan sin desconectar números existentes (mientras te quedes arriba del conteo activo).

Workspace: ACME Marketing Co
├── Sub-cuenta "Acme Ventas"            (3 líneas)
├── Sub-cuenta "Acme Soporte"           (1 línea)
└── Sub-cuenta "Acme Piloto Leads"      (2 líneas)

Opciones del panel admin

El menú de configuración cubre todo lo que aplica al workspace completo:

• Cambiar nombre y correo: actualiza el perfil del administrador y la dirección de contacto de la cuenta.
• Cambiar contraseña: rota la contraseña del admin. Recomendado en el primer inicio y cada vez que alguien del equipo con acceso admin se va.
• Personalizar colores: ajusta el esquema de colores del dashboard para empatar con tu marca. Aplica a todas las sub-cuentas.
• Configuración de marca: gestiona logo, favicon, dominio personalizado, nombre de marca y la URL de documentación que usa la plataforma.
• Gestionar suscripción: revisa tu plan, sube o baja de nivel, ve conteos de asientos y líneas.
• Información de facturación: actualiza métodos de pago y datos fiscales (RFC, dirección).
• URL de marca blanca para GHL: genera el enlace dinámico de menú custom para sub-cuentas de HighLevel. Solo disponible cuando la integración con HighLevel está activa.
• Tema (modo oscuro): activa el tema oscuro para la interfaz del panel admin.
• Documentación: atajo directo a los docs que estás leyendo ahora.
• Fecha de expiración de la suscripción: hasta qué fecha tienes pagada la suscripción actual.
• Cerrar sesión: salida segura de la sesión admin. Combínala con un cambio de contraseña si sospechas algo raro.

Seguridad y buenas prácticas

• Rota la contraseña por defecto en el primer inicio. admin es el default universal, considéralo público.
• Guarda el URL del admin en favoritos. No lo mandes por correo ni lo pegues en docs compartidos.
• Separa cuentas admin y operativas. Los usuarios del día a día viven en sub-cuentas, no en el panel admin.
• Mantén el correo de facturación correcto. Facturas, avisos de cobro y notificaciones de expiración llegan ahí.
• Si alguien del equipo se va, rota la contraseña ese mismo día.